Защита прав потребителей - одно из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю.
Судебная защита прав потребителей осуществляется в форме дачи заключений по делу, подачи исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей и конкретного гражданина. В 2016 году (по сравнению с 2015 годом) наблюдается прирост показателей.
Одним из ярких примеров работы Управления по заключению, данному в суде, является возврат потребителю денежных средств в сумме 4,0 млн. руб. (стоимость некачественного товара (строительных материалов), убытки, моральный вред, неустойка).
Примеры по искам, поданным в защиту неопределенного круга лиц: Индивидуальным предпринимателем в киоске осуществлялась реализация сим-карт одного из операторов сотовой связи.
Действия субъекта по реализации сим-карт в нестационарном торговом объекте признаны судом противоправными.
Управлением также поданы иски в защиту прав неопределенного круга потребителей в отношении интернет-сайтов, на которых содержалась информация о продаже алкогольной продукции дистанционным способом круглосуточно или в ночное время. По решению суда размещение такой информации запрещено.
Еще один пример иска, поданного в защиту неопределенного круга потребителей: на сайтах в сети «Интернет» были размещены объявления о продаже «неодимовых магнитов» для уменьшения показаний приборов учета коммунальных ресурсов. Вход на сайт не требовал регистрации и ввода пароля, ознакомиться с материалами и скопировать их мог любой интернет-пользователь. По решению суда, такая информация признана запрещенной к распространению в Российской Федерации.
По иску Управления в суд в защиту прав потребителя гражданину возмещено 23,8 тыс.руб. (стоимость товара (диван), неустойка, расходы по доставке дивана, моральный вред).
Всего в судебном порядке потребителям возвращено более 16 млн. руб.
Деятельность по обеспечению судебной защиты прав потребителей продолжена.
По вопросам защиты потребительских прав можно обратиться по телефону 66-54-27 (звонок бесплатный) в часы работы Управления.