Системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль» позволяет на основании мнений граждан оценивать работу государственных учреждений и ведомств. «Ваш контроль» дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге.
«Ваш контроль» аккумулирует и обобщает все отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению. Эти сводные оценки направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры – вплоть до принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей. Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами граждан, сравнить себя с другими - и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.
Вы можете рассказать нам о своём опыте получения государственных услуг в нашем Управлении. Для этого Вам необходимо на сайте УФМС России по Алтайскому краю нажать на вкладку «Оставьте отзыв», расположенной правом верхнем углу на зеленом фоне.
Кликнув по ссылке «Оставьте отзыв» Вы увидите окно «Авторизация на сайте Вашконтроль.ру». Если Вы еще не зарегистрированы на данном сайте, необходимо пройти простую процедуру регистрации. Для этого нажать на ссылку внизу « Вашконтроль.ру », заполнить поля: «Электронная почта», «Пароль», «Повторите пароль» и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Теперь Вам на электронную почту придёт письмо с просьбой подтвердить аккаунт. Пройдя по ссылке из письма, Вы станете зарегистрированным пользователем сайта Вашконтроль.ру.
Здесь Вы можете:
- оценить в баллах качество оказанной Вам услуги;
- поставить оценку ведомству, которое её предоставило или конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, селе;
- ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег Вы потратили, чтобы получить услугу;
- написать подробный отзыв о том, что Вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить;
- комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;
- посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.
Все Ваши отзывы будут учтены при оценке работы сотрудников УФМС России по Алтайскому краю.
Всего на сегодняшний день деятельность УФМС России по Алтайскому краю оценили свыше 30 тыс. граждан. При этом Управление получило положительных оценок 98.31%. Средний балл, выставленный гражданами, составил 4,9 (по 5-балльной шкале).
Кроме этого у всех граждан есть возможность позвонить руководству УФМС России по Алтайскому краю по вопросу улучшения работы подразделений, обсудить предложения, оперативно решить ту или иную проблему, оставить жалобу:
Телефон приемной врио начальника Управления: 8(3852) 24-97-53.
Обратите внимание, в Управлении действует «телефон доверия»: 8(3852)66-83-43 , а также организована приёмная УФМС России по Алтайскому краю для осуществления личного према граждан и представителей организаций ( посмотреть подробнее )