«Штурмовать» регистратуру не нужно: депутат Госдумы убедился в эффективности проекта «Бережливая поликлиника»

«Штурмовать» регистратуру не нужно: депутат Госдумы убедился в эффективности проекта «Бережливая поликлиника»
Фото: altai-ter.er.ru

В понедельник, в рамках региональной недели, депутат Государственной думы  Валерий Елыкомов   посетил Городскую поликлинику № 9 г. Барнаула. Медучреждение, обслуживающее 80 тысяч жителей самого густонаселенного района города,  месяц назад приступило к работе в новом формате благодаря проектам «Бережливая поликлиника» и «Открытая регистратура».

Участие в проектах предполагает переформатирование работы регистратуры и самого медучреждения в сторону повышения качества и доступности медицинских услуг, сокращению очередей в регистратуру, удобства и комфорта пребывания в поликлинике для пациентов.

Как позитивные изменения в работе медучреждения повлияли на оказание помощи пациентам? Этот и другие вопросы депутат задал заместителю главного врача поликлиники Александре Ковалевой , работниками регистратуры и самим пациентами.

По словам Александры Ковалевой, проект «Открытая регистратура» позволил оптимизировать работу структурного подразделения, отвечающего за формирование и распределение потоков пациентов. Были сделаны несколько четких разделений, упрощающих процесс записи и регистрацию больных на прием к врачу.

«Саму регистратуру мы разделили на «здоровую» и «для пациентов». В «здоровую регистратуру» направляются пациенты, пришедшие в поликлинику за справкой или направлением, скажем, в санаторий. Их теперь принимают в отдельном кабинете. Для всех остальных посетителей работают четыре окна в регистратуре, имеется возможность электронной записи к специалисту, в том числе прямо в холле регистратуры, где   стоят три информационных киоска», - рассказала Александра Алексеевна, добавив, что проблему очередей удалось решить еще и за счёт специально организованного колл-центра, позволяющего регистраторам свое внимание сосредоточить исключительно на пациентах.  

Валерий Елыкомов отметил позитивные изменения, в частности, отсутствие очередей в   регистратуру во время максимального потока пациентов.

- Мы сегодня находимся в обычной городской поликлинике, расположенной в спальном районе города. До участия в проектах, особенно по утрам понедельника, здесь, как и в других поликлиниках, для записи  на прием,  людям приходилось штурмом брать регистратуру, - сказал депутат. - Сейчас на часах начало десятого, а у стойки регистрации мы видим лишь нескольких человек.  Мы своими глазами убеждаемся, что вопросы доступности специализированной помощи, которые всегда считались самыми сложными в здравоохранении и самыми болезненными для пациентов, успешно решаются благодаря таким проектам, как  «Открытая регистратура» и «Бережливая поликлиника».

Депутат поинтересовался у пациентов, заметили ли они изменения в работе поликлиники. 

- Я уже много лет посещаю эту поликлинику, – рассказала жительница Барнаула Людмила Вавилова . - Изменения разительные. Во-первых, в самой поликлинике стало красиво, светло и уютно. Во-вторых, записаться к врачу теперь гораздо проще. Для себя я выбрала запись по телефону. Звоню в колл-центр, записываюсь на удобное время, и прихожу непосредственно на прием.

Подводя итоги, Валерий Елыкомов отметил, что останавливаться на достигнутом рано. Впереди   работа по дальнейшему благоустройству здания, оснащению оборудованием и решение вопросов обеспечение  узкими специалистами. Необходимо уделить особое внимание. 

 
По теме
В селекторном совещании по реализации проекта «Бережливая поликлиника» приняли участие специалисты Министерства здравоохранения Алтайского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Алтайского края,
Коллегия Минздрава: итоги и планы - Газета Вестник целины В марте состоялась итоговая коллегия краевого Минздрава, в работе которой участвовали представители Министерства здравоохранения края, руководители медицинских организаций, эксперты в сфере здравоохранения,
Газета Вестник целины
В помощь молодому специалисту - Министерство здравоохранения Напоминаем, что при Министерстве здравоохранения Алтайского края работает чат-бот Службы сопровождения молодых специалистов.
Министерство здравоохранения
Дожди, ветер и тепло до +14: какая погода будет в Алтайском крае 29 марта - Сетевое издание Толк Фото: unsplash.com Дожди ожидаются в ближайшую неделю в регионе. При этом с 31 марта синоптики прогнозируют небольшое понижение температуры Днем 29 марта в Алтайском крае ожидается около +9...+14,
Сетевое издание Толк
СтопВИЧ_СПИД - Газета Заря ВИЧ-инфекция напоминает бомбу замедленного действия: человек может годами жить с этой болезнью и даже не подозревать об этом.
Газета Заря
DSC_0397.jpg - Управление культуры Более 11 тысяч человек посетили в этом году мероприятия фестиваля «Издано на Алтае» XIX фестиваль «Издано на Алтае» стал самым масштабным и популярным за всю его историю.
Управление культуры