Как реализуется проект «Бережливая поликлиника»

Фото: info-vb.ru

Максимально разгрузить врачей и повысить доступность медицинской помощи для пациентов - в этом основные цели пилотного проекта в области медицины.

Пока в нем принимают участие лишь 20 регионов России. В Алтайском крае «Бережливая поликлиника» реализуется в городской поликлинике № 9 и детской городской больнице № 1.

Самая крупная в Барнауле городская поликлиника № 9 вскоре неузнаваемо изменится. И дело здесь не только во внешних преобразованиях – ремонте входного узла, холла, удобных диванчиках в коридорах первого этажа, появлении электронных табло – все это будет уже к сентябрю. Основные грядущие преобразования – незримые, но сразу же сказывающиеся на самочувствии и настроении пациентов. Сейчас в поликлинике ведется большая аналитическая работа, которая и позволит сделать определенные выводы, что-то изменить, что-то устранить и, может быть, привнести что-то новое. Медики надеются, что по итогам реализации нового проекта в больницах всегда будет вежливый и квалифицированный персонал, открытые регистратуры, удобная запись на прием через Интернет, понятная маршрутизация, забор анализов без очередей, доступность профилактических мероприятий в оптимальные сроки.

Проблемы – на лист

А пока проблемы есть - значит, можно выработать и пути их решения.

- Мы собираем листы проблем и предложений как от пациентов, так и от сотрудников. Все это происходит анонимно. Каждый из медицинского персонала учреждения может высказать свои пожелания. Мы ежедневно их отслеживаем, что-то берем в работу сразу, что-то планируем исполнить в месячный, двухмесячный срок. Какие-то глобальные ремонтные работы реально будет осуществить лишь через год. В любом случае ни одна проблема и ни одно предложение не остаются без нашего внимания, – рассказывает главный врач поликлиники № 9 Инна Анисимова.

Казалось бы, какую аналитику можно проводить в обычной городской поликлинике?

- На примере забора анализа крови мы анализируем весь маршрут пациента, от момента его входа в поликлинику, посещения процедурного кабинета до выхода на улицу. Анализируется не только время прохождения пациентом этого пути, но и километраж. Так же тщательно оценивается работа процедурного кабинета: сколько времени проводит медсестра с одним пациентом, сколько она делает шагов, как проводит манипуляцию. Мы смотрим, как можно улучшить и упростить этот процесс, – отмечает главный врач.

Главное – профилактика

- Пациент оценивает не саму медицинскую услугу, а условия ее получения. Поэтому все наши усилия должны быть направлены на то, чтобы удовлетворить пациента, улучшив условия обследования и лечения, – поясняет начальник отдела организации медицинской помощи взрослому и детскому населению Министерства здравоохранения Алтайского края Жанна Вахлова.

По мнению Жанны Игоревны, должно измениться и количество пациентов, которые приходят в поликлинику для профилактики:

- Сейчас с этой целью идут 38%, остальные 62% посещают врачей по поводу обострений и новых заболеваний. Должно быть наоборот: 60% – в целях профилактики, 40% – при заболеваниях.

В процедурный – без очереди

Каждому барнаульцу, увы, известно и памятно утреннее столпотворение перед процедурным кабинетом. В 9-й поликлинике решили бороться с проблемой, не дожидаясь завершения аналитических подсчетов. Главврач рассказывает:

- Для нас самоцель – сократить очередь перед процедурным кабинетом, ведь внутри пациент проводит совсем немного времени, зато дожидаться своей очереди ему приходится долго. Чтобы помочь пациенту меньше времени проводить в ожиданиях, мы начали выдавать талоны на ряд анализов с получасовым интервалом. По-прежнему живая очередь, например, при диспансеризации взрослого населения или на определение количества сахара в крови или гормонов щитовидной железы. Талонная система существует для общего клинического анализа крови, биохимического анализа. При этом талоны с получасовым интервалом на забор анализов выдают терапевты и врачи других специальностей. Прием в процедурном кабинете начинаем с 7.30 и заканчиваем в 10.00. Работаем до последнего пациента. Это наш принцип.

Екатерина Доценко.

Фото Андрея Чурилова.

Автор: "Вечерний Барнаул"

 
По теме
Министерством здравоохранения Алтайского края уже приняты меры по устранению недостатков в лечебных учреждениях края - Министерство здравоохранения В период с 24 июля по 8 августа в рамках проекта «Народная оценка качества» в медицинских организациях Алтайского края прошли мероприятия по независимому общественному мониторингу.
14.08.2017
 
Правительство РФ утвердило паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», направленного на повышение качества оказания медицинских услуг.
02.08.2017
Всемирный день без табака 2018 г.: Табак и болезни сердца - Роспотребнадзор Ежегодно 31 марта ВОЗ и партнеры отмечают Всемирный день без табака, привлекая внимание к связанным с употреблением табака рискам для здоровья и к эффективным мерам политики по снижению уровней потребления табака.
25.05.2018 Роспотребнадзор
Ежегодно, по инициативе Всемирной антигипертензивной Лиги и Международного общества гипертонии при поддержке Всемирной организации здравоохранения с 2005 года во вторую субботу мая проводится Всемирный день борьбы с арте
21.05.2018 Газета Сельчанка
Doc22.ru Геннадий Онищенко ознакомился с работой только что открывшегося в Алтайском крае симуляционного центра хирургического профиля. - Doc22.Ru Об этом первый заместитель председателя Комитета по образованию и науке Государственной Думы РФ, академик РАН Геннадий Онищенко заявил в ходе своей рабочей поездки в Алтайский край.
24.05.2018 Doc22.Ru
24 мая 2018 г. 15:45 Сегодня, 24 мая, на площади у храма Иоанна Богослова в Барнауле состоялся праздничный концерт, посвященный  Дню славянской письменности и культуры.
25.05.2018 Газета Новое время
«Бийский рабочий» уже сообщал , что власти Алтайского края вели переговоры с известной певицей Пелагеей о ее выступлении в селе Сростки Бийского района в рамках Всероссийского фестиваля «Шукшинские дни на Алтае».
25.05.2018 Бийский рабочий
Студенты ЮФ – чемпионы России! - АлтГУ С 6 по 10 мая в Анапе проходил молодежный фестиваль «На спорте», который собрал 1 200 студентов из 50 регионов России.
25.05.2018 АлтГУ
Трейлраннинг с Тигирекским заповедником - Barnaul-Altai.Ru 19 мая в селе Красный Партизан Чарышского района прошли соревнования по трейлраннингу «Кубок Сергея Половинкина», посвященные замечательному путешественнику, альпинисту и марафонцу, а также Году добровольца в России.
25.05.2018 Barnaul-Altai.Ru
Свидетельства об окончании спортивных школ получили 76 выпускников . Но прощаться с тренировками и соревнованиями они не намерены – ребята продолжат добиваться медалей уже во взрослой жизни.
24.05.2018 Бийский рабочий
В прошлую пятницу на площади райцентра состоялся легкоатлетический кросс «Салют Победы», посвященный 73-й годовщине Великой Победы.
22.05.2018 Газета Сельчанка
25.05.2018_05.jpg - Администрация Алтайского края Глава региона  сегодня, 25 мая, посетил барнаульскую гимназию №42, принял участие в торжественной линейке, посвященной окончанию учебного года, и пообщался с лучшими выпускниками.
25.05.2018 Администрация Алтайского края
В Алтайском крае накануне Дня российского предпринимательства наградили лучших представителей малого и среднего бизнеса - Администрация Алтайского края Сегодня, 25 мая, в торжественной обстановке в Алтайском крае наградили предпринимателей, ставших победителями ежегодного регионального конкурса « Лучший предприниматель года », и предпринимателей,
25.05.2018 Администрация Алтайского края
В соответствии с приказом Россельхознадзора от 21.12.2017 № 1248, изданным по поручению заместителя Председателя Правительства РФ А.В.
25.05.2018 Россельхознадзор