Данные по защите прав потребителей за 1 квартал 2018 года

Одним из направлений работы Управления в области защиты прав потребителей является работа с обращениями граждан.

Всего в Управление в 1 квартале 2018 года поступило на 30% больше обращений граждан, чем за аналогичный период 2017 года (это устные и письменные обращения), из них 56% обращений – на нарушение прав потребителей (в 1 квартале 2017 года – 63%).

Более 50% обращений поступило на деятельность предприятий, осуществляющих:

  • розничную торговлю (51,5%);

  • услуги ЖКХ – 11,6%;

  • деятельность на финансовом рынке – 8,2%;

  • услуги связи – 6,3%;

  • бытовое обслуживание населения – 6,2%;

  • прочие услуги – 16,2%.

  • Основанием для проведения внеплановых проверок в рамках Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и административных расследований послужило около 1% письменных обращений (в 1 квартале 2017 г. – 4,6%), в том числе в сфере розничной торговли – 0,6%.

    По итогам проведенных проверок к субъектам применены меры административного воздействия, составлено 16 протоколов.

    В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

    Защита прав потребителей осуществляется Управлением и в судебном порядке в форме дачи заключений в суде по гражданским делам, подачи исков в защиту конкретного потребителя и неопределенного круга лиц.

    В 1 квартале 2018 года Управлением в судах дано 69 заключений (1 квартал 2017 года – 48).

    В защиту прав неопределенного круга лиц подано 87 исков (1 квартал 2017 года – 47).

    В защиту прав конкретного потребителя подано 32 иска (1 квартал 2017 года – 32).

    Все решения вынесены судом в пользу потребителей.

     
    По теме
    В мае 2018 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю жители региона смогут получить консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг на предприятиях общественного
    27.04.2018
    Зарегистрирован центр защиты прав потребителей - Министерство юстиции Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Алтайскому краю 16 апреля 2018 года принято решение о государственной регистрации Автономной некоммерческой организации Центр защиты прав потребителей  «Праволюб».
    26.04.2018
    Губернатор Александр Карлин подписал Постановление «Об утверждении государственной программы Алтайского края «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018 - 2022 годы.
    25.04.2018
     
    В Алтайском крае утверждена государственная программа, направленная на обеспечение прав потребителей - Алтайская ТПП Губернатор Алтайского края Александр Карлин подписал постановление «Об утверждении государственной программы Алтайского края «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018-2022 годы.
    24.04.2018
    Как экономить на авиабилетах? - ИА Атмосфера Ни одно путешествие не обойдется без покупки авиабилетов. Сегодня приобрести билеты стало гораздо проще, чем раньше.
    22.09.2018 ИА Атмосфера
    JPG Файл - ГУ МВД по Алтайскому краю 19 и 20 сентября 2018 года в городе Барнауле на базе спортивного комплекса «Кристалл» прошли краевые финальные соревнования по мини-футболу среди команд органов и подразделений внутренних дел Алтайского края,
    22.09.2018 ГУ МВД по Алтайскому краю
    Губерниев надеется, что Барнаул из-за гребли будет греметь на весь мир - ИА Амител Комментатор приехал на "Кубок чемпионов" в столицу Алтайского края Фото: "Алтайский спорт" Известный телеведущий Дмитрий Губерниев , комментирующий "Кубок чемпионов" для телеканала "Матч ТВ", приехал в Барнаул.
    22.09.2018 ИА Амител
    На ставшем уже традиционном празднике школьники не только участвуют в забеге и в конкурсе веселых стартов, но и организуют ярмарку-продажу домашней выпечки.
    21.09.2018 Газета Новое время
    Штормовое предупреждение - МЧС Алтайского края По информации синоптиков в период с 23 по 25 сентября местами в западных районах ожидается высокая пожароопасность (4 класс горимости).
    22.09.2018 МЧС Алтайского края
    22 сентября 2018г. - VRUBCOVSKE.RU. На тушение автомобиля в городе Рубцовске, привлекалось 2 единицы техники и 7 человек личного состава.
    22.09.2018 вРубцовске
    Работы выполняет «Юго-Западное ДСУ». На сегодняшний день подрядчик уже выполнил фрезерование дорожного полотна и приступил к укладке нижнего слоя асфальтового покрытия.
    21.09.2018 Администрация г. Рубцовск
    Вчера, 20 августа, бригада МБУ «Автодорстрой» завершила укладку асфальта на проезжей части улицы Бехтерева в границах улиц Матросова и Полярной.
    21.09.2018 Администрация г.Барнаул