Данные по защите прав потребителей за 1 квартал 2018 года

Одним из направлений работы Управления в области защиты прав потребителей является работа с обращениями граждан.

Всего в Управление в 1 квартале 2018 года поступило на 30% больше обращений граждан, чем за аналогичный период 2017 года (это устные и письменные обращения), из них 56% обращений – на нарушение прав потребителей (в 1 квартале 2017 года – 63%).

Более 50% обращений поступило на деятельность предприятий, осуществляющих:

  • розничную торговлю (51,5%);

  • услуги ЖКХ – 11,6%;

  • деятельность на финансовом рынке – 8,2%;

  • услуги связи – 6,3%;

  • бытовое обслуживание населения – 6,2%;

  • прочие услуги – 16,2%.

  • Основанием для проведения внеплановых проверок в рамках Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и административных расследований послужило около 1% письменных обращений (в 1 квартале 2017 г. – 4,6%), в том числе в сфере розничной торговли – 0,6%.

    По итогам проведенных проверок к субъектам применены меры административного воздействия, составлено 16 протоколов.

    В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

    Защита прав потребителей осуществляется Управлением и в судебном порядке в форме дачи заключений в суде по гражданским делам, подачи исков в защиту конкретного потребителя и неопределенного круга лиц.

    В 1 квартале 2018 года Управлением в судах дано 69 заключений (1 квартал 2017 года – 48).

    В защиту прав неопределенного круга лиц подано 87 исков (1 квартал 2017 года – 47).

    В защиту прав конкретного потребителя подано 32 иска (1 квартал 2017 года – 32).

    Все решения вынесены судом в пользу потребителей.

     
    По теме
    В мае 2018 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю жители региона смогут получить консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг на предприятиях общественного
    27.04.2018
    Зарегистрирован центр защиты прав потребителей - Министерство юстиции Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Алтайскому краю 16 апреля 2018 года принято решение о государственной регистрации Автономной некоммерческой организации Центр защиты прав потребителей  «Праволюб».
    26.04.2018
    Губернатор Александр Карлин подписал Постановление «Об утверждении государственной программы Алтайского края «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018 - 2022 годы.
    25.04.2018
     
    В Алтайском крае утверждена государственная программа, направленная на обеспечение прав потребителей - Алтайская ТПП Губернатор Алтайского края Александр Карлин подписал постановление «Об утверждении государственной программы Алтайского края «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018-2022 годы.
    24.04.2018
    Следователи проводят проверку по факту гибели женщины на трассе Бийск-Белокуриха - Бийский рабочий Следственными органами СКР по Алтайскому краю проводится доследственная проверка по факту дорожно-транспортного происшествия с участием автомобиля по перевозке пассажиров через сервис поиска попутчиков.
    18.07.2018 Бийский рабочий
    Очередной трагический случай на воде с несовершеннолетним ребенком произошел на территории Алтайского края - Следственный комитет 16 июля 2018 года при купании в озере Кривое утонул 14-летний мальчик, приехавший на отдых в Завьловский район вместе со своей с семьей из Кемеровской области.
    17.07.2018 Следственный комитет
    Следственными органами СКР по Алтайскому краю проводится доследственная проверка по факту дорожно-транспортного происшествия с участием автомобиля по перевозке пассажиров через сервис поиска попутчиков.
    18.07.2018 Бийский рабочий
    Следственным отделом по городу Бийску завершено расследование уголовного дела  в отношении 38-летнего местного жителя , обвиняемого в совершении преступлений, предусмотренных ч. 1 ст.
    18.07.2018 Бийский рабочий
    150 музыкальных групп выступят на рок-фестивале "Нашествие" - ИА Амител В частности, фестиваль посетят "Ленинград", "Алиса" и "Ария" Фото: nrtv.ru 150 музыкальных групп выступят на рок-фестивале "Нашествие-2018", который пройдет с 3 по 5 августа в Большом Завидово Тверской области.
    19.07.2018 ИА Амител
    Сергей Дугин передал службе социального такси Барнаула ключи от нового автомобиля для нужд маломобильных групп населения - Администрация г.Барнаул В рамках муниципальной программы «Социальная поддержка населения города Барнаула на 2015-2020 годы» приобретен новый автомобиль ГАЗ 2704 для городской службы социального такси.
    17.07.2018 Администрация г.Барнаул
    Барнаулец Сергей Найдин, воспитанник СШОР по спортивной гимнастике Сергея Хорохордина, на первенстве России среди юниоров (до 17 лет) завоевал четыре медали: в многоборье, а также в вольных упражнениях, на коне и на брусьях,
    18.07.2018 Вечерний Барнаул
    Томенко 1 - Газета Новое время   В конце мая указом президента страны в Алтайский край был назначен временно исполняющий обязанности губернатора региона Виктор Петрович Томенко.
    18.07.2018 Газета Новое время
    Организовано проведение доследственной проверки по сообщению СМИ о смерти молодого мужчины - Следственный комитет фото с сайта Obruchev.mos.ru На одном из информационных агентств сети Интернет размещено сообщение жительницы края о том, что днем 17 июля 2018 года по дороге из ОЭЗ «Бирюзовая Катунь» в город Барнаул скончался ее знакомый.
    18.07.2018 Следственный комитет
    Данные факты были выявлены на территории Шебалинского района Фото: ооопромбурвод.рф Факты нарушения требований федерального законодательства о недрах выявила в Шебалинском районе Республики Алтай региональная прокуратура.
    18.07.2018 ИА Амител