Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отсутствие книги жалоб подведут под статью

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях готовят в Совете Федерации.

В КоАП может появиться отдельная статья, по которой будут наказывать продавцов за отсутствие книги жалоб и предложений. Соответствующие поправки в законодательство уже готовят в Совете Федерации, и сенаторы сочли необходимым привлечь к разработке специалистов Роспотребнадзора.

Разработкой поправок в законодательство занимается комитет Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию, следует из письма главы комитета Михаила Щетинина в правительство (копия есть в «Известиях»). Сам документ посвящен рекомендациям «по обеспечению качества продуктов питания и контроля за их безопасностью».

Михаил Щетинин предлагает кабмину рекомендовать Роспотребнадзору принять участие в разработке законопроекта, «предусматривающего введение понятия «книга отзывов и предложений» и административной ответственности за отсутствие указанной книги у продавца». Поправки предполагается внести в закон «О защите прав потребителей» и КоАП.

В Роспотребнадзоре вчера не смогли уточнить, получали ли в ведомстве соответствующую рекомендацию.

По словам Михаила Щетинина, штраф за отсутствие книги отзывов у продавца должен составлять до 30 тыс. рублей для юрлиц.

– Будут прописаны определенные требования к этой книге: чтобы была пронумерована, прошита, заверена печатью и чтобы никто не мог из нее ничего вырвать, – сказал сенатор «Известиям».

Сейчас понятие книги отзывов и предложений и необходимость ее наличия не прописаны в законе «О защите прав потребителей». О том, что продавец обязан иметь такой документ и предоставлять покупателю по требованию, говорится только в п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров». В КоАП уже есть отдельная статья 14.15 за нарушение этих правил, по ней юрлицо могут оштрафовать на сумму от 10 тыс. до 30 тыс. рублей. Как должна выглядеть книга, правилами не регламентировано.

В некоторых регионах местные власти издали собственные распоряжения о необходимости вести жалобную книгу и о том, как она должна выглядеть. Например, по распоряжению департамента потребрынка и услуг Москвы № 31 от 30 мая 2003 года книга отзывов должна быть «пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации» и зарегистрирована в управе района.

Президент Национальной торговой ассоциации Вадим Зуйков недоумевает: зачем вводить в КоАП отдельную статью за отсутствие книги жалоб.

– Книги отзывов есть практически в каждом магазине, ресторане, даже в спортклубах. Они остались еще с давних советских времен, лежат на видном месте – никакой проблемы с ними нет, – пояснил Вадим Зуйков.

Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ говорит, что книги жалоб и предложений сейчас не пользуются популярностью.

– Но книги есть практически везде. В принципе оставить жалобу не проблема, это можно сделать на сайте компании и иногда по телефону. В нынешней экономической системе руководители компаний сами заинтересованы в получении обратной связи, и претензии потребителей для них – очень важный источник информации, 1 отметил Петр Шелищ.

Эксперт предположил, что поправками в законодательство можно было бы обязать организации давать ответ на жалобу потребителя в течение 30 дней.

По данным Союза потребителей России, с 1996 года доля граждан, сталкивавшихся за последний год с некачественными товарами или услугами, сократилась с 93 до 72%. За 21 год доля тех, кто знает о своих правах и возможностях их защиты, выросла с 50 до 80%, а доля готовых реально защищать свои права с одной трети поднялась до двух третей.



Источник: Известия
Мороз крепчал: Алтайский край остается во власти аномальных холодов - ИА АмителНа территории региона продолжает действовать штормовое предупреждение Фото: Екатерина Смолихина/Amic.ru Аномально холодная погода продолжает властвовать в Алтайском крае — во вторник, 23 января,
23.01.2018 ИА Амител
salut - АКИПКРОСегодня в барнаульской школе №53 состоялись открытые уроки участников очного этапа конкурса «Педагогический дебют - 2018».
23.01.2018 АКИПКРО
Порыв трубопровода произошел на котельной в Славгороде - ИА АмителВ настоящее время котельная работает только на двух котлах Фото: photogoroda.
23.01.2018 ИА Амител
Службы по ликвидации ЧС на Алтае переведены в режим повышенной готовности - ИА АмителРежим повышенной готовности введен в регионе с 22 января и будет действовать до 2 февраля Фото: cdn.fishki.net Губернатор Алтайского края Александр Карлин в понедельник, 22 января,
23.01.2018 ИА Амител
Встреча Губернатора, Председателя Правительства Алтайского края Александра Карлина с руководителями фракций Алтайского краевого Законодательного Собрания - Администрация Алтайского краяГубернатор, Председатель Правительства Алтайского края  Александр Карлин  сегодня, 23 января, провел рабочую встречу с руководителями фракций Алтайского краевого Законодательного Собрания .
23.01.2018 Администрация Алтайского края
Жизнь подростка проходит в школе, она же становится местом преступления. - Бийский рабочийВсплеск подростковой агрессии активно обсуждали на прошлой неделе. В понедельник, 15 января, в Перми два старшеклассника устроили резню на уроке 4-го класса,
23.01.2018 Бийский рабочий
Чиновницу в Алтайском крае судят за гибель новорожденного мальчика - ИА АмителЖенщину обвиняют в халатности, повлекшей смерть ребенка Фото: hyser.com.
23.01.2018 ИА Амител
Александр Проханов: Заговор банкиров - НовостиАлтая.рфПриближается день — чёрный для всей бессовестной российской элиты. День, когда американцы расскажут миру о паучьем гнезде, которое свили в самом центре России банкиры, сырьевые олигархи, высокопоставленные политики.
23.01.2018 НовостиАлтая.рф
Бабушка с внуком насмерть замерзли в Бийске - Бийский рабочий
Бабушка с внуком насмерть замерзли в Бийске
Стало известно о первых жертвах сильных морозов, пришедших на Алтай. Вчера, 21 января, в исторической части Бийска замерзли два человека.
Бийский рабочий
Приговор директорам бийской спортшколы и летнего лагеря, где погиб ребенок, вступил в силу - Бийский рабочий
Приговор директорам бийской спортшколы и летнего лагеря, где погиб ребенок, вступил в силу
Вступил в законную силу приговор Бийского городского суда в отношении директоров спортивной школы олимпийского резерва № 3 города Бийска и директора летнего оздоровительного лагеря «Факел».
Бийский рабочий
Три человека, среди которых один ребенок, получили травмы на дорогах города на минувшей неделе. - Бийский рабочий
Три человека, среди которых один ребенок, получили травмы на дорогах города на минувшей неделе.
Об этом сообщает отдел пропаганды ГИБДД Бийска. Так, днем 19 января на улице Гейдека водитель автомобиля «Тойота» не справился с управлением, выехал на правую обочину, где и сбил стоявшего мужчину .
Бийский рабочий
В Бийске подвели итоги конкурса «Зимняя мозаика» - Бийский рабочийВ детской школе искусств Бийска прошел III Зональный конкурс «Зимняя мозаика».
23.01.2018 Бийский рабочий
Суд бийчане выиграли, но точку ставить рано - Бийский рабочийМарина ВОЛКОВА Впервые дом № 66а на улице Куйбышева стал героем материалов журналистов газеты «Бийский рабочий», когда в доме-памятнике культурного и исторического наследия Бийска обрушились перекрытия второго этажа.
23.01.2018 Бийский рабочий
Собственника брошенного исторического здания в Барнауле пытаются засудить - ИА АмителДля восстановления здания требуется 500 тысяч рублей, однако собственник "пропал" Фото:
23.01.2018 ИА Амител
Барнаул станет главной площадкой в церемонии награждения победителей международного конкурса - Портал Вечерний Барнаул
Барнаул станет главной площадкой в церемонии награждения победителей международного конкурса
Три партнера-организатора: Алтайский государственный художественный музей, ювелирный дом Kabarovsky (Кострома) и группа ювелирных компаний «Оливин» (Барнаул, Сочи,
Портал Вечерний Барнаул
Барнаул станет главной площадкой в церемонии награждения победителей международного конкурса - Вечерний Барнаул
Барнаул станет главной площадкой в церемонии награждения победителей международного конкурса
Барнаул станет главной площадкой в церемонии награждения победителей международного литературно-художественного конкурса «Мой маленький принц».
Вечерний Барнаул
Афиша на выходные 20 и 21 декабря в Бийске - Бийский рабочий
Афиша на выходные 20 и 21 декабря в Бийске
Каждую неделю мы советуем вам, как правильно и, главное, интересно провести очередные два выходных дня.
Бийский рабочий
Большая семья бийских самбистов увеличилась на 120 человек - Администрация г.Бийск«Приз новичка», - под таким названием в СШОР № 3 прошли соревнования по самбо среди начинающих 11-12 летних спортсменов.
22.01.2018 Администрация г.Бийск
Руководители гребного спорта мира приедут полюбоваться на канал в Барнауле - ИА АмителОбъект покажут видным спортивным чиновникам Фото: Виталий Уланов, "Алтайский спорт" Делегация Международной федерации каноэ,
23.01.2018 ИА Амител
2 - Управление по физкультуре и спортуЭти соревнования завершились в краевом шахматном клубе 21 января. Помимо борьбы за чемпионское звание спортсмены разыграли  три путевки в высшую лигу чемпионата края среди мужчин.
23.01.2018 Управление по физкультуре и спорту
Соревнования среди спортсменок Сибири «Звездочки гимнастики» пройдут в Бийске на этой неделе - Бийский рабочий
Соревнования среди спортсменок Сибири «Звездочки гимнастики» пройдут в Бийске на этой неделе
В бийской спортшколе «Заря» 25-26 января пройдут традиционные соревнования среди девушек «Звездочки гимнастики».
Бийский рабочий
Барнаул посетит делегация Международной федерации гребли - Портал Вечерний Барнаул
Барнаул посетит делегация Международной федерации гребли
Вместе с ними на Алтай прилетят президент Всероссийской федерации гребли Евгений Архипов, вице-президент Дмитрий Миронов, главный тренер национальной команды Александр Жданов и другие представители организации.
Портал Вечерний Барнаул
Барнаул посетит делегация Международной федерации гребли - Вечерний Барнаул
Барнаул посетит делегация Международной федерации гребли
Завтра в Барнаул приедет делегация Международной федерации гребли на байдарках и каноэ (ICF) во главе с Томасом Конецко, вице-президентом организации.
Вечерний Барнаул
Мороз крепчал: Алтайский край остается во власти аномальных холодов - ИА АмителНа территории региона продолжает действовать штормовое предупреждение Фото: Екатерина Смолихина/Amic.ru Аномально холодная погода продолжает властвовать в Алтайском крае — во вторник, 23 января,
23.01.2018 ИА Амител
salut - АКИПКРОСегодня в барнаульской школе №53 состоялись открытые уроки участников очного этапа конкурса «Педагогический дебют - 2018».
23.01.2018 АКИПКРО
Порыв трубопровода произошел на котельной в Славгороде - ИА АмителВ настоящее время котельная работает только на двух котлах Фото: photogoroda.
23.01.2018 ИА Амител
Руководители гребного спорта мира приедут полюбоваться на канал в Барнауле - ИА АмителОбъект покажут видным спортивным чиновникам Фото: Виталий Уланов, "Алтайский спорт" Делегация Международной федерации каноэ,
23.01.2018 ИА Амител
Службы по ликвидации ЧС на Алтае переведены в режим повышенной готовности - ИА АмителРежим повышенной готовности введен в регионе с 22 января и будет действовать до 2 февраля Фото: cdn.fishki.net Губернатор Алтайского края Александр Карлин в понедельник, 22 января,
23.01.2018 ИА Амител