Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отсутствие книги жалоб подведут под статью

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях готовят в Совете Федерации.

В КоАП может появиться отдельная статья, по которой будут наказывать продавцов за отсутствие книги жалоб и предложений. Соответствующие поправки в законодательство уже готовят в Совете Федерации, и сенаторы сочли необходимым привлечь к разработке специалистов Роспотребнадзора.

Разработкой поправок в законодательство занимается комитет Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию, следует из письма главы комитета Михаила Щетинина в правительство (копия есть в «Известиях»). Сам документ посвящен рекомендациям «по обеспечению качества продуктов питания и контроля за их безопасностью».

Михаил Щетинин предлагает кабмину рекомендовать Роспотребнадзору принять участие в разработке законопроекта, «предусматривающего введение понятия «книга отзывов и предложений» и административной ответственности за отсутствие указанной книги у продавца». Поправки предполагается внести в закон «О защите прав потребителей» и КоАП.

В Роспотребнадзоре вчера не смогли уточнить, получали ли в ведомстве соответствующую рекомендацию.

По словам Михаила Щетинина, штраф за отсутствие книги отзывов у продавца должен составлять до 30 тыс. рублей для юрлиц.

– Будут прописаны определенные требования к этой книге: чтобы была пронумерована, прошита, заверена печатью и чтобы никто не мог из нее ничего вырвать, – сказал сенатор «Известиям».

Сейчас понятие книги отзывов и предложений и необходимость ее наличия не прописаны в законе «О защите прав потребителей». О том, что продавец обязан иметь такой документ и предоставлять покупателю по требованию, говорится только в п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров». В КоАП уже есть отдельная статья 14.15 за нарушение этих правил, по ней юрлицо могут оштрафовать на сумму от 10 тыс. до 30 тыс. рублей. Как должна выглядеть книга, правилами не регламентировано.

В некоторых регионах местные власти издали собственные распоряжения о необходимости вести жалобную книгу и о том, как она должна выглядеть. Например, по распоряжению департамента потребрынка и услуг Москвы № 31 от 30 мая 2003 года книга отзывов должна быть «пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации» и зарегистрирована в управе района.

Президент Национальной торговой ассоциации Вадим Зуйков недоумевает: зачем вводить в КоАП отдельную статью за отсутствие книги жалоб.

– Книги отзывов есть практически в каждом магазине, ресторане, даже в спортклубах. Они остались еще с давних советских времен, лежат на видном месте – никакой проблемы с ними нет, – пояснил Вадим Зуйков.

Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ говорит, что книги жалоб и предложений сейчас не пользуются популярностью.

– Но книги есть практически везде. В принципе оставить жалобу не проблема, это можно сделать на сайте компании и иногда по телефону. В нынешней экономической системе руководители компаний сами заинтересованы в получении обратной связи, и претензии потребителей для них – очень важный источник информации, 1 отметил Петр Шелищ.

Эксперт предположил, что поправками в законодательство можно было бы обязать организации давать ответ на жалобу потребителя в течение 30 дней.

По данным Союза потребителей России, с 1996 года доля граждан, сталкивавшихся за последний год с некачественными товарами или услугами, сократилась с 93 до 72%. За 21 год доля тех, кто знает о своих правах и возможностях их защиты, выросла с 50 до 80%, а доля готовых реально защищать свои права с одной трети поднялась до двух третей.



Источник: Известия
Умер певец Дмитрий Хворостовский - НовостиАлтая.рфРоссийский певец Дмитрий Хворостовский скончался на 56-м году жизни. Информацию о смерти Хворостовского агентству ТАСС подтвердил агент певца.
22.11.2017 НовостиАлтая.рф
Афиша концерта - Администрация Алтайского края25 ноября в новоалтайском культурно-досуговом центре «Космос» (ул. Космонавтов, 16) состоится концерт «Люблю» .
22.11.2017 Администрация Алтайского края
Следственными органами Следственного комитета РФ по Алтайскому краю организована доследственная проверка по факту дорожно-транспортного происшествия с участием пассажирского автобуса на выезде из города Бийска - Следственный комитетСегодня в 12.30 по местному времени на выезде из города Бийска в результате ухода от столкновения с легковым автомобилем произошло опрокидывание пассажирского микроавтобуса ГАЗ 322132 (сообщением Бийск - Зональное).
22.11.2017 Следственный комитет
В Барнауле открылся Алтайский краевой казачий центр военно-патриотического воспитания «Спас» - Каменская народная газета Главная цель создания нового центра — целенаправленное формирование высокой социальной активности у казачьей молодежи Алтая, гражданственности и патриотизма, чувства гордости и верности своему Отечеству,
22.11.2017 Каменская народная газета
Делегация из Немецкого района посетила фестиваль-ярмарку «В фокусе -семья» - Газета Новое время17 ноября в Барнауле прошел очередной фестиваль-ярмарка инновационных социальных практик «В фокусе – семья» Его участниками стали и представители Немецкого национального района – специалисты Комплексного центра социал
22.11.2017 Газета Новое время
Сотрудники полиции проводят проверку по факту дорожно-транспортного происшествия, в котором погиб ребенок.
22.11.2017 ГУ МВД по Алтайскому краю
6211561048_be26440483_z_thumb_main - Sibnovosti.ruВо вторник в барнаульской общеобразовательной школе № 84 произошел инцидент – в результате попытки разобрать старый мобильный телефон 9 школьников были госпитализированы.
21.11.2017 Sibnovosti.ru
Полицейские сейчас проводят проверку и устанавливают лиц, которые вкидывают ненастоящие деньги. - Бийский рабочийСотрудники правоохранительных органов ищут людей, которые на территории Алтайского края и Республики Алтай распространяют фальшивые деньги.
22.11.2017 Бийский рабочий
Автокатастрофа в Бийском районе: талисман не спас молодую женщину от гибели - Бийский рабочий
Автокатастрофа в Бийском районе: талисман не спас молодую женщину от гибели
Сегодня появились подробности и фотографии автокатастрофы, которая произошла в десятом часу вечера 20 ноября в Бийском районе.
Бийский рабочий
Пассажирская «Газель» перевернулась под Бийском на Чуйском тракте (видео) - Бийский рабочий
Пассажирская «Газель» перевернулась под Бийском на Чуйском тракте (видео)
Около 12 часов дня сегодня серьезное дорожно-транспортное происшествие произошло на Чуйском тракте под Бийском — в районе планируемого развлекательного комплекса «Золотые ворота».
Бийский рабочий
Сотрудники полиции проводят проверку по факту дорожно-транспортного происшествия в пригороде Бийска, в котором погиб ребенок. - Бийский рабочий
Школьница погибла под колесами автомобиля вчера вечером в Бийском районе
Сотрудники полиции проводят проверку по факту дорожно-транспортного происшествия в пригороде Бийска, в котором погиб ребенок.
Бийский рабочий
Юные скрипачки София Тренина, Анна Копылова и Дарья Пивоварова. - Бийский рабочийПосле занятий учащиеся АКПТиБ не торопились домой. В их расписании был концерт детской филармонии – с качественной музыкой ребят будут знакомить преподаватели и воспитанники музыкальных школ.
22.11.2017 Бийский рабочий
bashunov.jpg - Управление культуры22 ноября в 15 часов в Государственном музее истории литературы, искусства и культуры Алтая состоится открытие Башуновских чтений.
21.11.2017 Управление культуры
Студенты дизайнеры на выставке Кандинского, Пикассо, Миро - АлтГАКИСтуденты кафедры дизайна и архитектуры побывали в музее «Город» ( ул. Л. Толстого, 24) на выставке графических работ известных художников, совершивших революцию в искусстве — Пабло Пикассо, Василия Кандинского,
22.11.2017 АлтГАКИ
Михайловский колорит - Газета Степной маяк
Михайловский колорит
В Ключах 19 ноября прошел марафон Дней культуры "Соседи". СМ Фото Вот мы и дождались, когда в гости к нам с ответным визитом в рамках марафона Дней культуры "Соседи", стартовавшего в юбилейный для края год,
Газета Степной маяк
Два юбилея отметил Александр Россинский - Вечерний Барнаул
Два юбилея отметил Александр Россинский
В этом году профессор кафедры инструментального исполнительства АлтГУ заслуженный работник культуры РСФСР Александр Россинский отметил свое 75-летие.
Вечерний Барнаул
DSC4210.jpg - Бийский рабочий
Назад в СССР: Бийский драмтеатр представил трогательную мелодраму
В минувшие выходные дни Бийский драматический театр порадовал горожан очередной премьерой — зрителей постарались удивить ретро-мелодрамой.
Бийский рабочий
klevchenya - Управление по физкультуре и спортуСергей Клевченя – лучший алтайский спортсмен 1990-х годов – по-прежнему в большом спорте.
22.11.2017 Управление по физкультуре и спорту
Студенческий городок АлтГУ провел школу ГТО - АлтГУФизкультурно-спортивный оздоровительный комплекс ГТО был создан в марте 1931 года в СССР для того,
22.11.2017 АлтГУ
Вперед, АГИК! - АлтГАКИ11 ноября в ДЮСШ № 5 «Акцент» состоялись  соревнования по настольному теннису среди учащихся учреждений профессионального образования Ленинского района города Барнаула.
22.11.2017 АлтГАКИ
Барнаульский комментатор принес удачу сборной России - Вечерний Барнаул
Барнаульский комментатор принес удачу сборной России
Матч футбольных сборных России и Испании (3:3), который состоялся на прошлой неделе, многие жители краевой столицы смотрели не только из-за любви к национальной команде, но и из-за комментатора:
Вечерний Барнаул
Самбисты Руслан Алиакбаров, Роман Балахнин и Бахри Алиев с долгожданными значками. - Бийский рабочий
В День самбо бийские спортсмены сдавали нормативы ГТО
День рождения своего вида спорта бийские самбисты праздновали на ковре. Правда, вступать в поединки ребята не стали – вместо этого школьники сдают нормативы комплекса ГТО по самообороне.
Бийский рабочий
И школьники играют в шахматы
В дни школьных каникул в Троицкой средней школе №2 проходил турнир по шахматам, в котором приняло участие 14 ребят.
Газета На земле троицкой
Умер певец Дмитрий Хворостовский - НовостиАлтая.рфРоссийский певец Дмитрий Хворостовский скончался на 56-м году жизни. Информацию о смерти Хворостовского агентству ТАСС подтвердил агент певца.
22.11.2017 НовостиАлтая.рф
Афиша концерта - Администрация Алтайского края25 ноября в новоалтайском культурно-досуговом центре «Космос» (ул. Космонавтов, 16) состоится концерт «Люблю» .
22.11.2017 Администрация Алтайского края
Следственными органами Следственного комитета РФ по Алтайскому краю организована доследственная проверка по факту дорожно-транспортного происшествия с участием пассажирского автобуса на выезде из города Бийска - Следственный комитетСегодня в 12.30 по местному времени на выезде из города Бийска в результате ухода от столкновения с легковым автомобилем произошло опрокидывание пассажирского микроавтобуса ГАЗ 322132 (сообщением Бийск - Зональное).
22.11.2017 Следственный комитет
В Барнауле открылся Алтайский краевой казачий центр военно-патриотического воспитания «Спас» - Каменская народная газета Главная цель создания нового центра — целенаправленное формирование высокой социальной активности у казачьей молодежи Алтая, гражданственности и патриотизма, чувства гордости и верности своему Отечеству,
22.11.2017 Каменская народная газета
Делегация из Немецкого района посетила фестиваль-ярмарку «В фокусе -семья» - Газета Новое время17 ноября в Барнауле прошел очередной фестиваль-ярмарка инновационных социальных практик «В фокусе – семья» Его участниками стали и представители Немецкого национального района – специалисты Комплексного центра социал
22.11.2017 Газета Новое время