Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отсутствие книги жалоб подведут под статью

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях готовят в Совете Федерации.

В КоАП может появиться отдельная статья, по которой будут наказывать продавцов за отсутствие книги жалоб и предложений. Соответствующие поправки в законодательство уже готовят в Совете Федерации, и сенаторы сочли необходимым привлечь к разработке специалистов Роспотребнадзора.

Разработкой поправок в законодательство занимается комитет Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию, следует из письма главы комитета Михаила Щетинина в правительство (копия есть в «Известиях»). Сам документ посвящен рекомендациям «по обеспечению качества продуктов питания и контроля за их безопасностью».

Михаил Щетинин предлагает кабмину рекомендовать Роспотребнадзору принять участие в разработке законопроекта, «предусматривающего введение понятия «книга отзывов и предложений» и административной ответственности за отсутствие указанной книги у продавца». Поправки предполагается внести в закон «О защите прав потребителей» и КоАП.

В Роспотребнадзоре вчера не смогли уточнить, получали ли в ведомстве соответствующую рекомендацию.

По словам Михаила Щетинина, штраф за отсутствие книги отзывов у продавца должен составлять до 30 тыс. рублей для юрлиц.

– Будут прописаны определенные требования к этой книге: чтобы была пронумерована, прошита, заверена печатью и чтобы никто не мог из нее ничего вырвать, – сказал сенатор «Известиям».

Сейчас понятие книги отзывов и предложений и необходимость ее наличия не прописаны в законе «О защите прав потребителей». О том, что продавец обязан иметь такой документ и предоставлять покупателю по требованию, говорится только в п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров». В КоАП уже есть отдельная статья 14.15 за нарушение этих правил, по ней юрлицо могут оштрафовать на сумму от 10 тыс. до 30 тыс. рублей. Как должна выглядеть книга, правилами не регламентировано.

В некоторых регионах местные власти издали собственные распоряжения о необходимости вести жалобную книгу и о том, как она должна выглядеть. Например, по распоряжению департамента потребрынка и услуг Москвы № 31 от 30 мая 2003 года книга отзывов должна быть «пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации» и зарегистрирована в управе района.

Президент Национальной торговой ассоциации Вадим Зуйков недоумевает: зачем вводить в КоАП отдельную статью за отсутствие книги жалоб.

– Книги отзывов есть практически в каждом магазине, ресторане, даже в спортклубах. Они остались еще с давних советских времен, лежат на видном месте – никакой проблемы с ними нет, – пояснил Вадим Зуйков.

Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ говорит, что книги жалоб и предложений сейчас не пользуются популярностью.

– Но книги есть практически везде. В принципе оставить жалобу не проблема, это можно сделать на сайте компании и иногда по телефону. В нынешней экономической системе руководители компаний сами заинтересованы в получении обратной связи, и претензии потребителей для них – очень важный источник информации, 1 отметил Петр Шелищ.

Эксперт предположил, что поправками в законодательство можно было бы обязать организации давать ответ на жалобу потребителя в течение 30 дней.

По данным Союза потребителей России, с 1996 года доля граждан, сталкивавшихся за последний год с некачественными товарами или услугами, сократилась с 93 до 72%. За 21 год доля тех, кто знает о своих правах и возможностях их защиты, выросла с 50 до 80%, а доля готовых реально защищать свои права с одной трети поднялась до двух третей.



Источник: Известия
chernyj sosnovyj usach5 - ФГБУ ЦНПВРЛВ период с 14.07.17. по 20.07.17. специалистами отдела фитосанитарных экспертиз ФГБУ «Центральная научно-производственная ветеринарная радиологическая лаборатория» в партии пиломатериала объемом 30 м.куб.
27.07.2017 ФГБУ ЦНПВРЛ
На смену жаре – ветер, грозы и град - МЧС Алтайского краяПо данным синоптиков в Алтайском крае днём 28 июля и ночью 29 июля ожидаются дожди, грозы, местами сильные ливневые дожди, град, шквалистое усиление ветра до 20-25 м/с.
27.07.2017 МЧС Алтайского края
Серьезная авария произошла утром 27 июля на улице Власихинская возле здания № 88 в Барнауле.
27.07.2017 Алтайская правда
Сергей Ефремов – лучший вожатый международного детского центра «Артек» - АлтГПУСтудент института физической культуры и спорта Сергей Ефремов стал лучшим вожатым МДЦ «Артек».
27.07.2017 АлтГПУ
На Алтае официально прекращён поиск вертолета, упавшего в Телецкое озеро - НовостиАлтая.рфПоиски веротолета «Robinson», который упал в Телецкое озеро в феврале, офмцмально прекращены.
27.07.2017 НовостиАлтая.рф
25-ijulja-rabotniki-sledstvennyh-organov-otmechali-professionalnyj-prazdnik - Вечерний БарнаулПоздний вечер. Неприметный многоквартирный дом в приобской части города.
26.07.2017 Вечерний Барнаул
В Барнауле около магазина «Холди» по ул. Малахова взрослый мужчина напал на ребенка, устроил ему трепку и сломал его велосипед.
27.07.2017 Алтайская правда
Бывший госпиталь в старом центре Бийска горел два раза за два дня - Бийский рабочийДва пожара за последние несколько дней произошли в Бийске в одном и том же здании.
27.07.2017 Бийский рабочий
Мужчина погиб под колесами автомобиля в Бийске на улице Социалистической - Бийский рабочий
Мужчина погиб под колесами автомобиля в Бийске на улице Социалистической
Дорожно-транспортное происшествие со смертельным исходом произошло в Бийске на ул.
Бийский рабочий
Полиция и спасатели в Бийске искали утонувшую женщину, а она в это время находилась у подруги - Бийский рабочий
Полиция и спасатели в Бийске искали утонувшую женщину, а она в это время находилась у подруги
Необычный случай произошел в Бийске на этой неделе. Как нам стало известно, днем 25 июля небольшая компания бийчан отдыхала на берегу реки недалеко от города, в Бийском районе.
Бийский рабочий
Пожилой бийчанин воспользовался помощью «целителя» и лишился крупной суммы денег - Бийский рабочий
Пожилой бийчанин воспользовался помощью «целителя» и лишился крупной суммы денег
Полицейские МУ МВД России «Бийское» проводят предварительную проверку по факту мошенничества, жертвой которого стал 83-летний бийчанин , пытавшийся решить семейный конфликт с помощью целителя,
Бийский рабочий
Барнаульский коллектив вернулся из Риги с победой - Вечерний БарнаулЕще одно золото взял Барнаульский детский академический хор на III Европейских хоровых играх, которые завершились на днях в Риге.
27.07.2017 Вечерний Барнаул
Аудиогид «Барнаул в произведениях алтайских художников» теперь доступен в интернете - Администрация Алтайского краяНа средства гранта  Губернатора региона  пять барнаульских музеев работают над проектом «Голос столицы Алтайского края» .
27.07.2017 Администрация Алтайского края
Замечательный артист, гость Шукшинского кинофестиваля ответил на вопросы корреспондента «АП».
27.07.2017 Алтайская правда
Чтоб «про душу не забыть» - Газета Новое время
Чтоб «про душу не забыть»
С 18 по 22 июня в крае прошли мероприятия Всероссийского фестиваля «Шукшинские дни на Алтае» и XIX Всероссийского Шукшинского кинофестиваля.
Газета Новое время
Okolo-30-rabot-okonopisi-vystavleno-v-GHMAK (1) - Вечерний Барнаул
Около 30 работ оконописи выставлено в ГХМАК
В Государственном художественном музее Алтайского края состоялось открытие выставки благовещенского художника Александра Тихомирова.
Вечерний Барнаул
%d0%bf%d0%b8%d0%ba%d0%b5%d1%821 - Газета На земле троицкой
Чтоб «про душу не забыть»
С 18 по 22 июня в крае прошли мероприятия Всероссийского фестиваля «Шукшинские дни на Алтае»  и  XIX Всероссийского Шукшинского кинофестивал я. Эти события уже много лет  являются вершиной культурной жизни региона .
Газета На земле троицкой
Dmitrij-Shperling (1) - Вечерний БарнаулМолодой мотоклуб S.S.R. Crew хорошо известен в городе. Существует он лишь три года, но его участники уже успели пошуметь – в хорошем смысле этого слова.
27.07.2017 Вечерний Барнаул
Для всех все по-разному - Altaifootball.RuПрошли очередные матчи Чемпионата Алтайской Краевой Ассоциации Мини-Футбола по летнему мини-футболу.
27.07.2017 Altaifootball.Ru
Победитель может определиться в следующем туре - Altaifootball.RuНаконец-то мы дождались результата и от "Ветеранов УФСИН", которые уже вроде и приучили всех к своей уверенной игре, но вот результат этим летом в Лиге футбольных легенд Алтая никак к ним не приходил.
27.07.2017 Altaifootball.Ru
V-Barnaule-sostojalsja-festival-RAPID-Gran-pri-Rossii-Kubok-Gubernatora-Altajskogo-krajaPR - Вечерний Барнаул
В Барнауле состоялся фестиваль «РАПИД Гран-при России – Кубок Губернатора Алтайского края»
В рамках фестиваля состоялась открытая лекция международного гроссмейстера, известного тренера и обозревателя РШФ Дмитрия Кряквина, рапид-турнир, конкурс решения задач и этюдов.
Вечерний Барнаул
В центре Барнаула молодежь соревновалась в городошном спорте - Вечерний Барнаул
В центре Барнаула молодежь соревновалась в городошном спорте
Турнир состоялся 25 июля на площади Советов. Его участниками стали команды Лиги студентов АлтГУ, Молодежного парламента Барнаула, Молодежной избирательной комиссии Алтайского края,
Вечерний Барнаул
Солнечные шахматы
Три дня, с 21 по 23 июля, в Барнауле проходил V шахматный фестиваль «Рапид Гран-при России – Кубок губернатора Алтайского края».
Алтайская правда
chernyj sosnovyj usach5 - ФГБУ ЦНПВРЛВ период с 14.07.17. по 20.07.17. специалистами отдела фитосанитарных экспертиз ФГБУ «Центральная научно-производственная ветеринарная радиологическая лаборатория» в партии пиломатериала объемом 30 м.куб.
27.07.2017 ФГБУ ЦНПВРЛ
На смену жаре – ветер, грозы и град - МЧС Алтайского краяПо данным синоптиков в Алтайском крае днём 28 июля и ночью 29 июля ожидаются дожди, грозы, местами сильные ливневые дожди, град, шквалистое усиление ветра до 20-25 м/с.
27.07.2017 МЧС Алтайского края
Серьезная авария произошла утром 27 июля на улице Власихинская возле здания № 88 в Барнауле.
27.07.2017 Алтайская правда
Сергей Ефремов – лучший вожатый международного детского центра «Артек» - АлтГПУСтудент института физической культуры и спорта Сергей Ефремов стал лучшим вожатым МДЦ «Артек».
27.07.2017 АлтГПУ
На Алтае официально прекращён поиск вертолета, упавшего в Телецкое озеро - НовостиАлтая.рфПоиски веротолета «Robinson», который упал в Телецкое озеро в феврале, офмцмально прекращены.
27.07.2017 НовостиАлтая.рф