Оценить качество госуслуг, полученных в МФЦ, граждане могут с помощью СМС с номера "0919"


Во исполнение поручений Президента и Председателя Правительства Российской Федерации центром предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в Алтайском крае для заявителей организована возможность оценить качество предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах региона. Один из способов оценки качества предоставления государственной услуги является   SMS-опрос.

Для проведения оценки указанным способом сотрудниками центров «Мои документы» Алтайского края» при приеме документов предлагается заявителю оценить качество полученной услуги. При согласии заявителя, на указанный им номер телефона приходит короткое текстовое сообщение (SMS) с номера 0919.

Сообщения с этого номера могут приходить гражданам после каждого посещения государственных органов или центров оказания госуслуг (МФЦ). Оценить качество сервиса также можно после получения государственной услуги на портале «Госуслуги».

Ответы на SMS с номера 0919 для абонентов бесплатны. Рассылку SMS осуществляет Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, за работу которого отвечает Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.



Граждан просят оценить по пятибалльной шкале качество* предоставляемых государственных услуг. Результаты опросов затем отражаются на сайте «Ваш контроль».

По данным системы мониторинга качества государственных услуг за период с 01 января по 31 августа 2017 года в МФЦ Алтайского края и его филиалы поступило более 100 тысяч оценок от граждан. Полученные данные позволяют специалистам МФЦ оценивать уровень удовлетворенности граждан в регионе в целом, и в отдельных точках и принимать, если надо, необходимые шаги по улучшению ситуации.


*Под качеством предоставления государственных услуг подразумеваются следующие критерии:

- время, затраченное на предоставление услуги от подачи заявки до окончательного результата;
- время ожидания в очереди;
- оценка, насколько вежлив и компетентен был сотрудник организации;
- степень комфортности условий в помещении;
- доступность информации о порядке предоставления госуслуги.



Ещё новости о событии:

Во исполнение поручений Президента и Председателя Правительства Российской Федерации центром предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в Алтайском крае для заявителей организована возможность о
14:38 22.09.2017 Управление соцзащиты - Барнаул
Во исполнение поручений Президента и Председателя Правительства Российской Федерации центром предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в Алтайском крае для заявителей организована возможность о
08:02 22.09.2017 МФЦ Алтайского края - Барнаул
 
По теме
12.10.2017 г. в 14.00 Новоалтайский филиал КАУ «МФЦ Алтайского края» совместно с отделом по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры Администрации  города проводит День открытых дверей для предпринимателей.
С октября 2017 года получатели государственных услуг в сфере содействия занятости населения могут оценить качество полученных услуг на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Алтайского края.
В Алтайском крае проведут интернет-опрос среди населения и предпринимателей об удовлетворенности качеством товаров и услуг.
В течение октября - ноября 2017 года Министерство экономического развития Алтайского края будет проводить Интернет-опрос среди населения об удовлетворенности качеством товаров и услуг на рынках края и субъектов предприни
Пропуск талых вод  в Хабарском районе - Газета Вестник целины В весенний период пропуска паводковых вод в населённых пунктах Хабарского района, при увеличении уровня воды в реке Бурла, может происходить подтопление жилых домов и надворных построек.
Газета Вестник целины
Эвакуация в барнаульском ТЦ/ Фото: Екатерина Смолихина - ИА Амител Правоохранительные органы разыскивают распространителей фейков В соцсетях и мессенджерах распространяются сообщения о готовящихся нападениях на крупные торговые центры Барнаула в начале апреля.
ИА Амител
Здоровье: сохранить и преумножить! - Министерство здравоохранения Профилактические осмотры и диспансеризация позволяют выявить на ранней стадии многие неинфекционные хронические заболевания, борьба с которыми предусмотрена рамках национального проекта «Здравоохранение».
Министерство здравоохранения
Приключения на Острове чтения - Центральная городская библиотека В Городском центре культуры «Современник» состоялось долгожданное открытие Недели детской и юношеской книги.
Центральная городская библиотека