В 2017 году в органы и подразделения внутренних дел края поступило 35353 письменных обращений граждан, что на 56,1% больше, чем в 2016 году. Столь значительное увеличение обусловлено несколькими факторами. Одним из основных условий, способствовавших столь значительному росту активности населения, является доступность обращения в органы внутренних дел посредством электронной почты. Из 19638 поступивших в ГУ непосредственно от граждан обращений, 6516 (33,2%) - получены через Интернет. Кроме того, в 2017 году в Главное управление поступило 5347 жалоб на постановления об административных правонарушениях, что составляет 15,9% от общего числа поступивших в органы внутренних дел края обращений.
Анализ тематики поступивших обращений показывает, что деятельность полиции Алтайского края позволила добиться снижения числа заявлений о противодействии преступным проявлениям против личности на 21%. О положительной динамике в работе подразделений внутренних дел края свидетельствует также снижение числа жалоб граждан на недостатки в работе подразделений охраны общественного порядка (-34,8%), подразделений ГИБДД (-8,6%), а также подразделений дознания (- 65,1%).
Количество граждан, обратившихся в подразделения внутренних дел Алтайского края по вопросам противодействия преступности, находящимся в компетенции органов внутренних дел, возросло в полтора раза. Доля таких обращений составила 15% от общего числа поступивших. Компьютеризация всех сфер жизни общества закономерно повлекла за собой рост противоправных деяний с использованием интернет-ресурсов, в том числе мошенничества. В этой связи число заявлений о преступных проявлениях в сфере экономики увеличилось в два раза.
Количество обращений по вопросам обеспечения безопасности дорожного движения, доля которых в истекшем году составила 10,4%, увеличилось на 15,3% по сравнению с 2016 годом.
Зафиксирован существенный рост числа граждан, обратившихся по вопросам миграции (+237,6%), который также обусловлен обращением граждан в электронном виде по вопросам предоставления государственных услуг. В дальнейшем такие обращения перерегистрируются в иные учетные формы и рассматриваются в рамках соответствующих нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственных услуг.
От граждан поступило 132 предложения, 58 из которых поддержаны.
Руководителями органов и подразделений внутренних дел края в отчетном периоде принято 2196 граждан. На личный прием к руководству органов внутренних дел по вопросам борьбы с преступностью обратилось 318 человек. 1032 (46,6%) гражданина, принятых на личном приеме, обратились по вопросам обжалования решений и действий должностных лиц органов внутренних дел края. Более половины (809) таких обращений составили жалобы на недостатки в работе следственных подразделений.
На личный прием к начальнику ГУ обратилось 264 человека (в 2016 году - 253).
Практикуется проведение выездных приемов как руководством ГУ, так и начальниками территориальных органов внутренних дел края. Руководителями ГУ в ходе таких выездов принято 102 гражданина в 30 городах и районных центрах края.
Управление делопроизводства и режима ГУ МВД России по Алтайскому краю