Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива

Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.

К сожалению, понять, что топливо, приобретенное на заправочной станции, имеет ненадлежащее качество, можно только в процессе поездки или при установлении причин поломки автотранспортного средства в автомастерской.

Как предупредить покупку некачественного топлива?

Решением комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 года №826 утвержден Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту» (далее – ТР ТС 013/2011), устанавливающий обязательные требования к топливу в целях обеспечения защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно его назначения, безопасности и энергетической эффективности.

В соответствии с п.3.2 ст.3 ТР ТС 013/2011 при реализации автомобильного бензина и дизельного топлива продавец обязан предоставить потребителю информацию о наименовании и марке топлива, а также о соответствии топлива требованиям Технического регламента Таможенного союза.

При розничной реализации автомобильного бензина и дизельного топлива информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей, на топливно-раздаточном оборудовании и в кассовых чеках. Кроме того, по требованию потребителя продавец обязан предъявить копию документа о качестве реализуемого топлива (паспорт).

Паспорт должен содержать: наименование и обозначение марки топлива; наименование изготовителя (уполномоченного изготовителем лица) или импортера/продавца, их местонахождение; обозначение документа, устанавливающего требования к топливу данной марки (при наличии); нормативные значения и фактические результаты испытаний, подтверждающие соответствие топлива данной марки требованиям Технического регламента ТС; дату выдачи и номер паспорта; подпись лица, оформившего паспорт; сведения о декларации соответствия; сведения о наличии присадок в топливе.

В силу ст.12 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.14 ст.18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст.14 Закона.

Что делать, если после заправки бензина ухудшилось техническое состояние вашего автомобиля?

Если вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о нем был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, продавец или изготовитель товара должен возместить вред и убытки (ст.13, ст.14 Закона, ст.1095 ГК РФ).

Автомобиль заглох без видимой причины, заводится с трудом, потребляет больше топлива, чем всегда, и у вас есть заключение специалистов сервисного центра, что это последствия использования бензина, не соответствующего обязательным требованиям, – следует предъявить письменную претензию продавцу.

В претензии необходимо указать свои требования и их основания, предусмотренные Законом (ст.ст. 12, 18, 13, 14), а также приложить копии документов, подтверждающих изложенные в претензии доводы (документ, подтверждающий факт оплаты, фотографии, заключение сервисного центра, экспертное заключение о несоответствии топлива техническому регламенту).

Одновременно о нарушениях обязательных требований к безопасности топлива можно сообщить в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Ростехрегулирование, которое осуществляет контроль (надзор) за соответствием автомобильного бензина требованиям Технического регламента.

Отдел (инспекция) государственного надзора по Алтайскому краю и Республике Алтай Сибирского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии находится по адресу: 656010, Алтайский край, г. Барнаул, ул. П. Сухова,4а; т.8 (3852) 77-20-91; электронная почта: nadzor@altcsm.ru ; сайт http://sibmtu.ru/backinfo.php.

При полном или частичном отклонении продавцом предъявленной претензии либо при отсутствии ответа в установленный для рассмотрения претензии срок вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

В суде необходимо доказать: факт покупки бензина на определенной заправке; факт поломки двигателя; ненадлежащее качество бензина; причинно-следственную связь приобретения некачественного бензина с возникшей неисправностью двигателя; размер причиненного ущерба.

Факт приобретения топлива подтверждается чеком, квитанцией, свидетельскими показаниями, сравнением проб бензина с АЗС и из бензобака автомобиля истца (это может сделать экспертная организация). Причинно-следственная связь между поломкой двигателя и использованием некачественного топлива доказывается заключением эксперта по результатам автотехнической экспертизы (ст.86 ГПК РФ).

Размер причиненного ущерба доказывают документы, подтверждающие расходы.

Помните, что потребитель может также рассчитывать на компенсацию морального вреда (ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, ст.15 ЗЗПП).

Если цена иска не превышает 50000 руб., иски о защите прав потребителей рассматриваются мировыми судьями, если более – иск будет рассматриваться районными судами.

Территориальная подсудность определяется по выбору истца и может быть как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства (пребывания) истца либо по месту нахождения АЗС (ст.28, ч.7 ст.29 ГПК РФ).

Если цена иска не превышает 1000000 руб., то истец освобождается от уплаты госпошлины. Если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает госпошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 руб.

А. Тюрин, начальник ТО.

 

 

 
По теме
Росстат сообщил о замедлении роста цен на топливо - ИА Амител Цены на бензин автомобильный и дизельное топливо выросли на 0,1% Фото: mygazeta.com Цены на бензин и дизельное топливо в России на неделе с 5 по 9 июня резко замедлили свой рост, сообщает Росстат.
15.06.2018
 
В связи с аварийно-восстановительным ремонтом трамвайного переезда на участке ул.Малахова в районе ул.Германа Титова с 20.00 20 августа до 20.
20.08.2018
 
Трамвайный переезд перекроют 20 августа на улице Малахова  в Барнауле - ИА Амител Движение ограничат на переезде в районе пересечения с улицей Германа Титова Фото: insergposad.ru Трамвайный переезд перекроют в Барнауле вечером 20 августа в районе пересечения улиц Малахова и Германа Титова.
20.08.2018 ИА Амител
В ночь на 16 августа серьезное дорожно-транспортное происшествие произошло на автодороге от бийской улицы Малоугреневской до расположенного в нескольких километрах поселка Семеновод .
16.08.2018 Бийский рабочий
Очевидцы: девочку-пешехода сбили в Бийске - ИА Амител Инцидент произошел на улице Разина днем 20 августа Фото: vk.com/incident_22 Очевидцы сообщили о наезде автомобиля на девочку-пешехода в Бийске днем в понедельник, 20 августа.
20.08.2018 ИА Амител
Разряд молнии попал в автомобиль главы Рубцовска Дмитрия Фельдмана . Это произошло 17 августа на трассе Барнаул – Рубцовск около восьми часов вечера, сообщает «Комсомольская правда» — Барнаул».
19.08.2018 Бийский рабочий
ЛЕТО, ДЖАЗ И РОК-Н-РОЛЛ / представители Алтайского края стали участниками «Тавриды» - Управление спорта и молодежной политики 17 августа на Всероссийском молодёжном образовательном форуме «Таврида» дан старт Смене «Лето, джаз и рок-н-ролл», которая объединила 450 молодых вокалистов и музыкантов, рэп-исполнителей,
20.08.2018 Управление спорта и молодежной политики
«Sommertreffen-2018» собирает друзей - Газета Новое время В Михайловском районе завершился краевой культурно-спортивный праздник «Sommertreffen-2018», который прошел при поддержке Международного союза немецкой культуры.
20.08.2018 Газета Новое время
Врио главы РФС обещал построить манеж в Барнауле и создать футбольный центр - ИА Амител Александр Алаев посетил закрытие фестиваля Алексея Смертина Фото: www.fcpuuma.ee Российский футбольный союз вернется к вопросу строительства круглогодичного футбольного манежа в Барнауле,
20.08.2018 ИА Амител
С 9 по 12 августа в районном центре Завьялово проходила 40-я летняя олимпиада сельских спортсменов Алтая.
20.08.2018 Газета На земле троицкой
Об этом депутат Алтайского краевого Законодательного собрания, директор ООО «Барнаульское дорожно-строительное управление № 4» Николай Данилин рассказал участникам Конгресса муниципальных образований «Алтайский край.
20.08.2018 Doc22.Ru
В сентябре и октябре теплосетевому подразделению Сибирской генерирующей компании в городе Бийске предстоит провести работы по благоустройству на 50 объектах, где летом проходили ремонты тепловых сетей .
19.08.2018 Бийский рабочий