Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива

Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.

К сожалению, понять, что топливо, приобретенное на заправочной станции, имеет ненадлежащее качество, можно только в процессе поездки или при установлении причин поломки автотранспортного средства в автомастерской.

Как предупредить покупку некачественного топлива?

Решением комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 года №826 утвержден Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту» (далее – ТР ТС 013/2011), устанавливающий обязательные требования к топливу в целях обеспечения защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно его назначения, безопасности и энергетической эффективности.

В соответствии с п.3.2 ст.3 ТР ТС 013/2011 при реализации автомобильного бензина и дизельного топлива продавец обязан предоставить потребителю информацию о наименовании и марке топлива, а также о соответствии топлива требованиям Технического регламента Таможенного союза.

При розничной реализации автомобильного бензина и дизельного топлива информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей, на топливно-раздаточном оборудовании и в кассовых чеках. Кроме того, по требованию потребителя продавец обязан предъявить копию документа о качестве реализуемого топлива (паспорт).

Паспорт должен содержать: наименование и обозначение марки топлива; наименование изготовителя (уполномоченного изготовителем лица) или импортера/продавца, их местонахождение; обозначение документа, устанавливающего требования к топливу данной марки (при наличии); нормативные значения и фактические результаты испытаний, подтверждающие соответствие топлива данной марки требованиям Технического регламента ТС; дату выдачи и номер паспорта; подпись лица, оформившего паспорт; сведения о декларации соответствия; сведения о наличии присадок в топливе.

В силу ст.12 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.14 ст.18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст.14 Закона.

Что делать, если после заправки бензина ухудшилось техническое состояние вашего автомобиля?

Если вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о нем был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, продавец или изготовитель товара должен возместить вред и убытки (ст.13, ст.14 Закона, ст.1095 ГК РФ).

Автомобиль заглох без видимой причины, заводится с трудом, потребляет больше топлива, чем всегда, и у вас есть заключение специалистов сервисного центра, что это последствия использования бензина, не соответствующего обязательным требованиям, – следует предъявить письменную претензию продавцу.

В претензии необходимо указать свои требования и их основания, предусмотренные Законом (ст.ст. 12, 18, 13, 14), а также приложить копии документов, подтверждающих изложенные в претензии доводы (документ, подтверждающий факт оплаты, фотографии, заключение сервисного центра, экспертное заключение о несоответствии топлива техническому регламенту).

Одновременно о нарушениях обязательных требований к безопасности топлива можно сообщить в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Ростехрегулирование, которое осуществляет контроль (надзор) за соответствием автомобильного бензина требованиям Технического регламента.

Отдел (инспекция) государственного надзора по Алтайскому краю и Республике Алтай Сибирского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии находится по адресу: 656010, Алтайский край, г. Барнаул, ул. П. Сухова,4а; т.8 (3852) 77-20-91; электронная почта: nadzor@altcsm.ru ; сайт http://sibmtu.ru/backinfo.php.

При полном или частичном отклонении продавцом предъявленной претензии либо при отсутствии ответа в установленный для рассмотрения претензии срок вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

В суде необходимо доказать: факт покупки бензина на определенной заправке; факт поломки двигателя; ненадлежащее качество бензина; причинно-следственную связь приобретения некачественного бензина с возникшей неисправностью двигателя; размер причиненного ущерба.

Факт приобретения топлива подтверждается чеком, квитанцией, свидетельскими показаниями, сравнением проб бензина с АЗС и из бензобака автомобиля истца (это может сделать экспертная организация). Причинно-следственная связь между поломкой двигателя и использованием некачественного топлива доказывается заключением эксперта по результатам автотехнической экспертизы (ст.86 ГПК РФ).

Размер причиненного ущерба доказывают документы, подтверждающие расходы.

Помните, что потребитель может также рассчитывать на компенсацию морального вреда (ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, ст.15 ЗЗПП).

Если цена иска не превышает 50000 руб., иски о защите прав потребителей рассматриваются мировыми судьями, если более – иск будет рассматриваться районными судами.

Территориальная подсудность определяется по выбору истца и может быть как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства (пребывания) истца либо по месту нахождения АЗС (ст.28, ч.7 ст.29 ГПК РФ).

Если цена иска не превышает 1000000 руб., то истец освобождается от уплаты госпошлины. Если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает госпошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 руб.

А. Тюрин, начальник ТО.

 

 

Последние новости Алтайского края по теме:
Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива

- Новоалтайск
Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.
11:11 14.06.2018 Администрация г. Новоалтайск
Памятка потребителю: что делать в случае приобретения некачественного автомобильного топлива - Барнаул
Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее – все это следствие использования в двигателях внутреннего сгорания некачественного автомобильного топлива.
12:31 13.06.2018 Газета На земле троицкой
 
По теме
Росстат сообщил о замедлении роста цен на топливо - ИА Амител Цены на бензин автомобильный и дизельное топливо выросли на 0,1% Фото: mygazeta.com Цены на бензин и дизельное топливо в России на неделе с 5 по 9 июня резко замедлили свой рост, сообщает Росстат.
15.06.2018
 
Причиной возгорания пассажирского автобуса «ЛиАЗ» в районе Нового рынка на проспекте Ленина в Барнауле стал отказ одной из систем вследствие износа, уверены представители Ликинского автобусного завода.
14.08.2018
 
Причиной возгорания пассажирского автобуса «ЛиАЗ» в районе Нового рынка на проспекте Ленина в Барнауле стал отказ одной из систем вследствие износа, уверены представители Ликинского автобусного завода.
14.08.2018 Bankfax.Ru
В Управлении федеральных автомобильных дорог «Алтай»  водителей предупреждают о возможных затруднениях с проездом транспорта на участках ремонта трассы Р-256 «Чуйский тракт».
10.08.2018 Бийский рабочий
По факту травмирования 13-летнего ребенка в Чарышском районе проводится доследственная проверка - Следственный комитет Днем 10 августа 2018 года возле водоема в селе Маралиха Чарышского района трое подростков прыгали в реку с так называемой «веревки - тарзанки», привязанной к дереву.
13.08.2018 Следственный комитет
Житель Егорьевского района предстанет перед судом по обвинению в убийстве двух односельчан и хранении взрывчатых веществ - Следственный комитет Рубцовским межрайонным следственным отделом следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Алтайскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении 49-летнего жителя Егорьевского района.
14.08.2018 Следственный комитет
В отделе ГИБДД МУ МВД России «Бийское» рассказали о самых значительных дорожно-транспортных происшествиях, которые произошли в городе и на прилегающей территории за последнюю неделю.
14.08.2018 Бийский рабочий
Южнорусского тарантула поймали в Косихинском районе Алтайского края. Молодой житель райцентра Косиха Роман Алдергот выложил фото и сообщил в соцсети о  том, его соседи обнаружили в доме паука.
13.08.2018 Бийский рабочий
В КРЫМ ЗА ПОБЕДОЙ / участница из Алтайского края стала финалистом Всероссийского конкурса молодежных проектов на «Тавриде» в Крыму - Управление спорта и молодежной политики 14 августа на Всероссийском молодёжном образовательном форуме «Таврида» завершается смена молодых деятелей литературы и театрального искусства «Экспериментальная сцена».
14.08.2018 Управление спорта и молодежной политики
Современную молодежь просто так в картинную галерею не заманишь, ей подавай что-нибудь этакое, лучше навороченное и способное отобразиться на экране последнего гаджета.
13.08.2018 Вечерний Барнаул
Бийчанин Никита Еремин через паблик «Инцидент Бийск» выразил благодарность экипажу автобуса №39 (маршрут № 39 «Воронежская — Гавань») за то, что вернули в целости и сохранности его портфель с вещами, забытый в салоне сегодня,
12.08.2018 Бийский рабочий
Бывший Управляющий делами Губернатора и Правительства Алтайского края подозревается в получении взятки в особо крупном размере и превышении должностных полномочий - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Алтайскому краю по оперативным материалам Управления ФСБ России по Алтайскому краю возбуждено уголо
14.08.2018 Следственный комитет
За 7 месяцев 2018 года в г. Новоалтайске зарегистрировано 11 дорожно-транспортных происшествий с участием детей, в которых 12 детей получили травмы различной степени тяжести.
14.08.2018 Администрация г. Новоалтайск
Виктор Дмитриевич Некрасов покидает пост заместителя руководителя Управления Россельхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай в связи с выходом на пенсию.
14.08.2018 Россельхознадзор