Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

О навязчивом сервисе: чтобы избежать лишних затрат, научитесь отказываться

О навязчивом сервисе: чтобы избежать лишних затрат, научитесь отказываться - Вечерний Барнаул
Фото: info-vb.ru

Навязчивый сервис – та проблема, которая становится все большим и большим раздражителем. Торговые центры, магазины, финансовые структуры, даже улицы... Эта неприятность буквально вездесуща. Чрезмерную активность персонала еще можно стерпеть, пока дело не начинает касаться кошелька потребителя.

В своей не такой уж и длинной жизни мне уже не раз приходилось сталкиваться с так называемым легальным вымогательством.

Телевизор не купите?

Однажды мне позвонил представитель интернет-провайдера и предложил за небольшую доплату к стандартному тарифному плану подключить несколько десятков дополнительных цифровых каналов. Доплата там была копеечная, не больше 50 рублей в месяц. Тогда меня этот вопрос совершенно не интересовал, и я вежливо отказалась. Около 10 минут мне приходилось повторять свой отказ, пока девушка, которая активно описывала мне все достоинства их предложения, не сдалась.

На этом звонки не прекратились – еще трижды меня пытались сагитировать на это ненужное мне подключение. Во время одного из разговоров я начинаю кипятиться и заявляю:

- Поймите, мне не нужна ваша услуга. У меня элементарно в телевизоре вход для кабеля не функционирует. Где я буду смотреть ваши цифровые каналы?

- Жаль, – отвечает погрустневшая собеседница и тут же выдает восхитительную мысль, – а вы телевизор купить не желаете?

Всегда мечтала купить новый телевизор только ради уникального предложения за 50 рублей.

Бди

Операторы мобильной связи тоже отличаются завидным постоянством в распространении своих услуг. Мало того что они зачастую без ведома абонентов подключают доступ к «новым возможностям», они еще и принимают отрицательный ответ за положительный. Так случилось с моим дедушкой.

Бесконечные звонки с неизвестного номера не давали ему покоя в течение трех недель. Как оказалось, это были сотрудники call-центра его оператора. Чтобы было понятнее, поясню: дедушке 66 лет и его телефон за несколько сотен рублей годен только для звонков и SMS-сообщений, что полностью удовлетворяет запросы абонента. Нетрудно догадаться, что многие «новые возможности» просто не по зубам ни телефону, ни его владельцу.

Милый женский голосок вежливо поинтересовался:

- Довольны ли вы нашими услугами? И не хотели бы вы подключить то-то и то-то?

- Да, конечно! Я всем доволен. Спасибо, – ответил дед.

Этот ответ – точнее, первую его часть – девушка восприняла как призыв к действию и стала активно расхваливать то, что моему старику было совершенно непонятно. Он поблагодарил звонившую и вновь повторил, что всем доволен. Видимо, форма отказа была не столь категоричной. Через несколько минут 450 рублей улетели со счета номера в неизвестном направлении. В течение следующих трех дней с него списывалось еще по 15 рублей в сутки. Так дедушка заплатил почти пять сотен за подключение Интернета к его старушке Nokia, которая в принципе не знает об изобретении такового. Конечно, как только все разъяснилось, мы решили этот вопрос. И теперь дед бдит.

Не отстают и банки. Так, пользуясь занятостью людей, у которых нет времени вникать в какие-либо нюансы, банковские сотрудники навязывают кредитные карты (признаться, не без успеха), опуская те самые тонкости, которые потом выходят клиентам боком. Например, мои знакомые теперь вынуждены платить процент за использование карты, так ни разу ею не воспользовавшись. Мне же из банка звонили трижды. Без моего ведома они уже одобрили мне кредит на несколько десятков тысяч и довольно наглым образом предлагали (читай заставляли) его реализовать, ведь это «уникальное предложение доступно только избранным и только в ограниченный период времени». Слава богу, этот период завершился, причем безболезненно для меня.

Взгляд изнутри

- Я на протяжении последних нескольких лет занимаюсь обзвоном клиентов, – рассказывает одна из сотрудниц call-центра, условно назовем ее Мариной. – Мы понимаем, что порой чуть ли не заставляем клиентов использовать те или иные услуги компании.  Но у нас такая работа, мы этим зарабатываем себе на жизнь. Раньше мы не оказывали такого жесткого давления, какое оказываем сейчас. Работодатели от нас требуют максимальной реализации новых предложений фирмы. Поначалу было неловко так навязчиво предлагать наши продукты, но со временем привыкаешь. Если огрубить, мы просто привлекаем деньги (язык не поворачивается сказать «вымогаем»).

По словам девушки, до недавнего времени звонки клиентам носили сугубо информационный характер, ведь не все могут узнать о возникновении новых предложений откуда-то извне. Теперь же система немного ужесточилась. Компаниям важно не просто уведомить клиентскую базу о новом продукте, но и сделать все, чтобы большая ее часть стала этот самый продукт потреблять. В связи с этим звонки могут повторяться бесконечное число раз. Но все-таки есть способы, которые сберегут ваши нервы и кошелек.

СОВЕТЫ «ВЕЧЕРНЕГО БАРНАУЛА»

Если вам действительно не нужна услуга, категорически откажитесь от нее.

Не поддавайтесь на уговоры, гните свою линию. Так вы застрахуете себя от частых звонков.

Если вы боитесь, что не устоите перед уговорами, после однозначного отказа прекратите разговор.

Если вам грозят отказом в оказании услуги при невыполнении их условий, обратитесь к руководству фирмы.

Если услуга вас заинтересовала, задавайте как можно больше вопросов, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Юлия Неволина.

Фото из сети Интернет.

В ЗАГСе Бийска зарегистрировали 2000-го ребенка, родившегося в этом году - Бийский рабочийБийским супругам Виталию и Анне Аленичевым свидетельство о рождении дочери Ульяны вручили в торжественной обстановке.
24.10.2017 Бийский рабочий
Творческим и спортивным достижениям возраст не помеха - Вечерний БарнаулТри большие общественные организации – комитет ветеранов Великой Отечественной войны, местное отделение Союза пенсионеров и Совет ветеранов (пенсионеров) войны, труда,
24.10.2017 Вечерний Барнаул
Творческим и спортивным достижениям возраст не помеха - Портал Вечерний Барнаул- Мы постоянно ездим на экскурсии по предприятиям и на производство, нам это интересно, хотим быть в курсе этой стороны жизни нашего города,
24.10.2017 Портал Вечерний Барнаул
Подведены итоги XIX Всемирного фестиваля молодёжи и студентов - Краевой дворец молодежиВсемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи состоялся как большое международное событие – об этом на итоговой пресс-конференции, посвященной окончанию мероприятия,
24.10.2017 Краевой дворец молодежи
Специалисты центра занятости населения г. Барнаула вместе с журналистами и школьниками МОУ СОШ №89 побывали на экскурсии в компании «СиСорт» (алтайского производителя уникальных фотосепараторов).
24.10.2017 Администрация г.Барнаул
По данным Алтайского ЦГМС — филиал ФГБУ «Западно-Сибирское УГМС» в Алтайском крае сутки 25 и ночью 26 октября ожидается усиление ветра до 15-20 м/с, местами порывы 22-27 м/с, осадки в виде дождя переходящего в мокрый снег,
24.10.2017 Администрация г.Барнаул
«Бийский рабочий» узнал, что написано в послании из 1967 года, которое было вскрыто недавно - Бийский рабочийКак уже сообщил «Бийский рабочий», в конце минувшей недели в наукограде вскрыли капсулу с посланием от комсомольцев 1967 года .
24.10.2017 Бийский рабочий
В Зональном районе перед судом предстал местный житель, обвиняемый в убийстве своей сожительницы и причинении тяжких телесных повреждений ее знакомому - Следственный комитетСобранные Троицким межрайонным  следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Алтайскому краю  доказательства признаны судом достаточными для вынесения обвинительного приговора.
24.10.2017 Следственный комитет
Автомобиль «Ниссан» сгорел в Бийске прошедшей ночью в квартале АБ - Бийский рабочийКак сообщает пресс-служба Главного управления МЧС России по Алтайскому краю, 23 октября в 23 часа 33 минуты поступило сообщение о возгорании автомобиля в городе Бийске.
24.10.2017 Бийский рабочий
О работе полиграфологов в системе Следственного комитета рассказал корреспондент газеты «Вечерний Барнаул» - Следственный комитетПолиграфологи – представители одной из самых редких профессий в правоохранительной системе   Я сижу в кресле, опутанный проводами, подключенными к детектору лжи.
24.10.2017 Следственный комитет
Бийчанка Татьяна Андреева досрочно вышла на свободу - Бийский рабочий
Бийчанка Татьяна Андреева досрочно вышла на свободу
Спортсменка по пауэрлифтингу из Бийска Татьяна Андреева , которую осудили за убийство в 2013 году, вышла на свободу условно-досрочно.
Бийский рабочий
С 16 октября по 23 октября подразделения пожарной охраны г. Бийска и Бийского района потушили три пожара. - Бийский рабочий
Неизвестные злоумышленники подожгли жилой дом в Бийском районе
С 16 октября по 23 октября подразделения пожарной охраны г. Бийска и Бийского района потушили три пожара.
Бийский рабочий
Полиграфологи – представители одной из самых редких профессий в правоохранительной системе - Вечерний Барнаул
Полиграфологи – представители одной из самых редких профессий в правоохранительной системе
Я сижу в кресле, опутанный проводами, подключенными к детектору лжи. На груди – датчик верхнего дыхания, на животе – нижнего, на пальцах – датчики электропроводимости кожи и кровенаполнения периферийных сосудов,
Вечерний Барнаул
Оркестр филармонии Алтайского края выступил с московскими вокалистами - Вечерний БарнаулРомантическое трио Vincero (с итальянского «победа») состоит из солистов Московской оперетты – баритонов Ивана Викулова и Павла Иванова, а также солиста Московской филармонии Игоря Милюкова.
23.10.2017 Вечерний Барнаул
«Движенье рук рождает красоту» - выставка Алтайского скульптора Людмилы Рублевой - Барнаульская городская ДумаВ Государственном художественном музее Алтайского края открылась пятая персональная выставка произведений Людмилы Викторовны Рублевой, скульптора, ставшего ровесницей Алтайского края,
24.10.2017 Барнаульская городская Дума
О сотворении дома - Портал Вечерний БарнаулПо словам заведующей музеем Ирины Миллер, в нашей жизни дом – особое место, где мы принадлежим себе и можем быть самими собой.
24.10.2017 Портал Вечерний Барнаул
Обсудить и обменяться опытом - Газета Степной маяк
Обсудить и обменяться опытом
С 24 по 26 октября 2017 года в Алтайском крае состоится III Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому туризму.
Газета Степной маяк
Оркестр филармонии Алтайского края выступил с московскими вокалистами - Портал Вечерний Барнаул
Оркестр филармонии Алтайского края выступил с московскими вокалистами
Равнобедренный треугольник Уникальный проект работает восьмой год. Москвичи, а у каждого в трио есть опыт работы на мировой сцене, исполняя партии опер и оперетт, а также лучшие романсы, исколесили всю страну,
Портал Вечерний Барнаул
Наргиз предстала перед барнаульскими поклонниками с новой программой и в новом облике - Портал Вечерний Барнаул
Наргиз предстала перед барнаульскими поклонниками с новой программой и в новом облике
Эффективное сотрудничество Наргиз ворвалась в российский шоу-бизнес стремительно, но случайным человеком не была.
Портал Вечерний Барнаул
ehlej4ycato - Управление по физкультуре и спортуВ спортивном комплексе АлтГПУ 21 октября состоялся Открытый чемпионат Алтайского края.
24.10.2017 Управление по физкультуре и спорту
Барнаульские гимнасты успешно выступили на турнире в Ленинск-Кузнецком - Администрация г.БарнаулВоспитанники СДЮШОР по спортивной гимнастике Сергея Хорохордина привезли множество наград с турнира на призы двукратной олимпийской чемпионки Марии Филатовой, который прошел с 19 по 21 октября в Ленинск-Кузнецком.
23.10.2017 Администрация г.Барнаул
Сибиряки взорвали футбольную Россию - Altaifootball.RuПобедой сборной Москвы завершился проходивший в Волгограде финальный турнир Первенства России по футболу среди юношеских сборных команд субъектов Российской Федерации и Межрегиональных объединений федераций футбола РФС (
23.10.2017 Altaifootball.Ru
В Немецком районе отпраздновали «День шахмат» - Газета Новое время
В Немецком районе отпраздновали «День шахмат»
В честь этого события 20 октября в Дегтярской школе собрались юные поклонники древней интеллектуальной игры из пяти школ района.
Газета Новое время
В Немецком районе прошли соревнования  «Папа, мама, я – спортивная семья» - Газета Новое время
В Немецком районе прошли соревнования «Папа, мама, я – спортивная семья»
Немецкая национальная районная Общественная организация Алтайской краевой Общественной организации Всероссийского общества инвалидов продолжает реализацию проекта «Группа «особого» ребенка» в рамках благотворительной про
Газета Новое время
Для владельцев банковских карт «льгота» на проезд в Бийске отменяется - Бийский рабочий
Для владельцев банковских карт «льгота» на проезд в Бийске отменяется
Для владельцев бесконтактных банковских карт больше не будет действовать «льготная» стоимость проезда в общественном транспорте Бийска.
Бийский рабочий
Бабье лето закончилось, готовимся к зиме - Вечерний БарнаулПериод теплой золотой осени подходит к финалу. На выходных на территории Алтайского края наблюдалась неустойчивая дождливая погода, а в воскресенье утром местами шел мокрый снег.
23.10.2017 Вечерний Барнаул
Алтайский краевой суд отмечает 80-летний юбилей - Портал Вечерний БарнаулСудей, работников аппарата и ветеранов Алтайского краевого суда поздравили многочисленные гости праздника, а самых лучших заслуженно наградили.
24.10.2017 Портал Вечерний Барнаул
Алтайский хлеб всему голова - Управление соцзащитыВ рамках Всероссийской профориентационной акции «Неделя без турникетов» при содействии центров занятости населения старшеклассники посетили предприятия зернопереработки: ЗАО «Алейскзернопродукт» им.
24.10.2017 Управление соцзащиты
Алтайский краевой суд отмечает 80-летний юбилей - Вечерний Барнаул
Алтайский краевой суд отмечает 80-летний юбилей
Торжественное юбилейное мероприятие состоялось 20 октября в концертном зале «Сибирь».
Вечерний Барнаул
Бабье лето закончилось, готовимся к зиме - Портал Вечерний Барнаул
Бабье лето закончилось, готовимся к зиме
В понедельник потеплело, но ненадолго: начиная со вторника очередной циклон принесет мокрый снег, порывы ветра будут достигать 20-25 и более метров в секунду – а это уже штормовой прогноз.
Портал Вечерний Барнаул
Четыре ТОСа в Железнодорожном районе в этом году получили городские гранты - Портал Вечерний Барнаул
Четыре ТОСа в Железнодорожном районе в этом году получили городские гранты
Заботу малым рекам ТОС Локомотивного микрорайона известен своей экологической работой, и это неспроста: «У нас микрорайон очень большой, помимо 72 многоквартирных домов 2750 домов частного сектора,
Портал Вечерний Барнаул
О сотворении дома - Портал Вечерний БарнаулПо словам заведующей музеем Ирины Миллер, в нашей жизни дом – особое место, где мы принадлежим себе и можем быть самими собой.
24.10.2017 Портал Вечерний Барнаул
В Алтайском крае провели ежегодную осеннюю региональную ярмарку вакансий .
24.10.2017 Администрация Алтайского края
Еще несколько стихийных свалок убрали в Барнауле - Администрация г.БарнаулВ Год экологи в России и во время месячника осенней санитарной очистки к ежедневным экологическим акциям активнее подключаются строители и предприниматели.
24.10.2017 Администрация г.Барнаул
Мастерская Михаила Тумашова открыла свой творческий сезон - Портал Вечерний БарнаулТак, 31 октября на этой площадке будет показан спектакль «Марьино поле» по пьесе Олега Богаева, а в ноябре можно будет увидеть три концерта из серии «Послушайте на бис!»,
24.10.2017 Портал Вечерний Барнаул
Многие местные собрания депутатов заметно помолодели - Мордовин - Единая РоссияЗаместитель председателя комитета АКЗС по местному самоуправлению, член фракции «Единая Россия» Иван Мордовин рассказал «Алтайской правде» о том,
24.10.2017 Единая Россия