Многофункциональный центр Бийска – благо для горожан

Этот адрес – улица Промышленная, 6 – хорошо известен бийчанам: скоро минует три года, как здесь открылся филиал краевого Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. За это время сотни людей, да что сотни – их количество давно исчисляется тысячами, успели оценить работу учреждения, которое по принципу «единого окна» оказывает населению комплекс услуг.

Тогда, в 2012 году, бийский МФЦ предоставлял около 90 федеральных, краевых и муниципальных услуг, в том числе Росреестра, миграционной и налоговой служб, управлений социальной защиты населения и охотничьего хозяйства. Начала действовать электронная очередь, появился терминал для оплаты государственной пошлины и иных платежей. В 2013 году МФЦ оказал населению более 50 тысяч услуг.

Всё для комфорта клиентов

Любые посещения учреждений, которые оказывают те или иные необходимые людям услуги (по составлению договоров, кадастровому учету, назначению и выплате пособий и т.п.) у большинства граждан изначально вызывают некоторое отторжение. Однако здесь, в Многофункциональном центре, иначе: доброжелательные взгляды и улыбки сотрудников, просторные светлые помещения, порядок и уют. В МФЦ, кажется, предусмотрено практически все для комфорта клиентов: удобные пандусы – возможность «колясочникам» входить в помещение с оборудованными кнопками вызова персонала центра, поручнями, гардероб, кафе, а главное – внимание сотрудников и руководителя Ирины Геннадьевны Копытиной к каждому посетителю. Коллектив Многофункционального центра, кстати сказать, достаточно молодой и стабильный, который несмотря на огромную загруженность и невысокую заработную плату работает с желанием и уважением к каждому клиенту. Ежедневно специалисты МФЦ обслуживают более 200 посетителей.

Каждый из них приходит со своим настроением, подчас далеким от позитивного. Однако при любых обстоятельствах специалисты стараются разобраться и помочь, остаются сдержанными и вежливыми. И в этом – еще один залог нарастающей популярности МФЦ среди бийчан. К тому же, четкая вертикаль взаимоотношений с «головным» офисом в Барнауле, работа под прицелом камер видеонаблюдений накладывают своеобразный отпечаток на корпоративную культуру сотрудников. Ежемесячно в центре проводятся встречи с особой категорией граждан – инвалидами, ветеранами войны, детьми-инвалидами и сиротами, их законными представителями с целью предоставления им бесплатной юридической помощи. Такой услугой каждый месяц пользуется порядка 25-30 человек. Предоставление услуг в Многофункциональном центре осуществляется бесплатно, за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда, к примеру, заявители оплачивают государственную пошлину.

За почти трёхлетнюю историю центра количество услуг с 90 увеличилось чуть ли не в два раза: сегодня МФЦ Бийска предоставляет гражданам 165 государственных и муниципальных услуг. В скором времени, по словам его руководства, к ним добавятся ещё 9. Кстати, в сёлах и райцентрах бийской зоны открыто 10 территориальных обособленных структурных подразделений, и жители теперь имеют возможность решать вопросы на месте, не выезжая в город. С января 2015 года в крае функционируют 42 филиала. В этом году планируется открыть еще 25, в Бийске также будет открыт второй филиал по приему заявителей. Общее количество личных обращений в бийский филиал МФЦ за 2014 год, согласно данным официального сайта, - 58 590.

Как попасть на приём

Прием заявителей в МФЦ Алтайского края, включая бийский филиал, осуществляется в две смены: с 8 до 17 часов и с 11 до 20 часов, согласно утвержденному графику работы специалистов Выдача талонов электронной системой управления очередью осуществляется ежедневно с 8 часов и зависит от количества сотрудников, осуществляющих прием по данной услуге. Последующие талоны выдаются в течение рабочего дня, по мере высвобождения специалистов. На один талон оказывается только одна услуга, по одному объекту или по одному субъекту (прием документов на регистрацию одного объекта недвижимости, один отчет по форме 4-ФСС, и т.д.) На все услуги, предоставляемые в МФЦ, можно записаться предварительно по телефону (3854) 40-40-85, на сайте Многофункционального центра www.mfc22.ru в разделе «Запись на приём», написав письмо на электронный адрес mfc04@mfc22.ru, а также лично обратившись к администраторам МФЦ. Заявители по предварительной записи приглашаются к обслуживанию в соответствии с временем, на которое осуществлена запись.

Центр телефонного обслуживания

В МФЦ Алтайского края работает центр телефонного обслуживания. Операторы центра готовы ответить на вопросы жителей региона с понедельника по четверг с 8 до 18 часов, в пятницу – с 8 до 17 часов. В остальное время линия находится в режиме автоинформирования. В центре телефонного обслуживания люди могут получить информацию о перечне органов власти и организаций, услуги которых предоставляются в МФЦ Алтайского края, о ходе исполнения запроса о получении услуг (для чего заявителем уточняется дата и входящий номер представленного заявления), о порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги в рамках досудебного обжалования, а также иную информацию, связанную с деятельностью МФЦ Алтайского края. В центр телефонного обслуживания можно обратиться по тел. (3852) 200-550, 8-800-775-0025 или по электронной почте info@mfc22.ru.

Юридическая помощь – бесплатно

Категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи, и круг вопросов, по которым предоставляется правовая помощь, можно изучить на официальном сайте МФЦ – http://mfc22.ru в разделе «Бесплатная юридическая помощь». Такую помощь безвозмездно могут получить инвалиды 1 и 2 групп, участники Великой Отечественной войны, малоимущие слои населения, чей доход ниже прожиточного минимума, граждане, пострадавшие в результате ЧС, и др.

СПРАВКА:

В Барнауле Многофункциональный центр открылся в 2011 году, год спустя – в Бийске. Сегодня филиалы МФЦ имеются более чем в 40 районах Алтайского края, и практически во всех городах – Алейске, Белокурихе, Заринске, Рубцовске и других. В 2014 году доступ к получению услуг по принципу «одного окна» обеспечен для 61% населения края.

Виталий Попов, «Наш Бийск»

 
По теме
     Залесовским районным судом рассмотрено дело об административном правонарушении, предусмотренном ч.1 ст.
       28 марта  2024 года в Бийском городском суде Алтайского края, в рамках совместного с комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав Администрации города Бийска плана работы по правовому воспитанию несоверш
В целях повышения эффективности деятельности представительных органов муниципальных образований края Алтайским краевым Законодательным Собранием решено провести конкурс на лучшую организацию работы представительного орга
В период с 01.03.2024 по 29.03.2024 проведена плановая документарная проверка Городской общественной организации «Попечительский совет «Соната» МБОУ ДОД «ДМШ № 1 им.
Проект ОП АК «Диалоги о мужестве: Верь в себя!  Ты чемпион своей жизни» охватит все школы Барнаула - Общественная палата 27 марта в Общественной палате Алтайского края состоялось заседание комиссии ОП АК по сохранению и укреплению традиционных российских духовно-нравственных ценностей.
Общественная палата
Дожди, ветер и тепло до +14: какая погода будет в Алтайском крае 29 марта - Сетевое издание Толк Фото: unsplash.com Дожди ожидаются в ближайшую неделю в регионе. При этом с 31 марта синоптики прогнозируют небольшое понижение температуры Днем 29 марта в Алтайском крае ожидается около +9...+14,
Сетевое издание Толк
СтопВИЧ_СПИД - Газета Заря ВИЧ-инфекция напоминает бомбу замедленного действия: человек может годами жить с этой болезнью и даже не подозревать об этом.
Газета Заря
В тесном сотрудничестве с наставником - Министерство здравоохранения Наставничество в медицине является очень важным моментом в адаптации молодых специалистов на своем профессиональном пути.
Министерство здравоохранения
Студенты АГМУ помогают проводить диспансеризацию населения - Министерство здравоохранения С 8 по 12 апреля бойцы студенческих медицинских отрядов АГМУ продолжат помогать муниципалитетам Алтайского края в профильной сфере здравоохранения, проводя диспансерное наблюдение.
Министерство здравоохранения