Для повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг, многофункциональный центр «Мои документы» использует практику проведения ежемесячных методических дней, направленных на подготовку новых специалистов приема и выдачи документов, а также на повышение квалификации у более опытных сотрудников центра.
В рамках очередного методического дня для специалистов Новоалтайского филиала КАУ «МФЦ Алтайского края» был проведен командообразующий тренинг «Метод гармонизации социально-психологического климата в коллективе». Целью данного мероприятия стало развитие благоприятной психологической атмосферы в трудовом коллективе, способствующей сплочению команды.
В процессе обучения сотрудники смогли не только систематизировать свои знания в области предоставления государственных и муниципальных услуг, но и, благодаря тренингу, улучшить социально-психологический климат в коллективе, который в значительной мере влияет на успешность профессиональной деятельности.
Тренинг проходил в формате деловой игры, в ходе которой сотрудники разыгрывали вариации возможных ситуаций, происходящих в их профессиональной деятельности, и отрабатывали модели поведения в данных ситуациях. Все присутствующие с большим энтузиазмом были вовлечены в процесс тренинга. Коллеги смогли узнать друг друга с новых сторон: как с профессиональной, так и с личностной.
Как показала практика, данные мероприятия очень значимы не только для развития профессиональной деятельности специалистов МФЦ, но и для увеличения командного взаимодействия, и в дальнейшем будет целесообразным проводить их на постоянной основе.