Жить в городе комфортно, но когда что-то случается, люди звонят Надежде Самолкиной

Фото: info-vb.ru

Уже 15 лет Надежда Самолкина работает дежурным администрации Октябрьского района. Это ее голос в телефонной трубке слышат горожане, когда звонят в администрацию с каким-то вопросом, жалобой или предложением.

- С наступлением зимы люди чаще всего жалуются на холодные батареи в квартирах, – рассказывает Надежда Викторовна. – Принимая каждую заявку, я ее сразу же передаю в управляющую компанию или ТСЖ. У нас в районе более 30 УК работает, телефоны руководителей всегда под рукой. Также на видном месте и номера всех экстренных служб. Конечно, при временном отключении электричества или аварии на водопроводе количество звонков поступает, и моя первая задача – успокоить жителей, дать им полную информацию о случившемся. Бывает, что до 100 звонков принимаю в сутки, а иногда один-два раздадутся, и тишина.

Наш разговор прервал телефонный звонок. Поговорив с минуту со своим собеседником, записав что-то в журнале, Надежда Викторовна положила трубку.

- Женщина звонила, пожаловалась на то, что снег с лавочек во дворе никто не убирает. А чья это обязанность? Дворника. Жительница отметила, что дорожки все вычищены на отлично. Сейчас позвоню в управляющую компанию, передам просьбу. Зачастую люди звонят в администрацию, потому что не знают, куда еще обратиться. К примеру, у меня поинтересовались, почему на телеканале «Домашний» перестали показывать прогноз погоды для Барнаула. Или спрашивают, к какой поликлинике относится тот или иной дом. Стараюсь помочь всем.

Надежда Самолкина свою трудовую деятельность начинала в ЖЭУ № 18 лифтером. Всю жизнь она работала в сфере коммунального хозяйства, которую знает уже как свои пять пальцев, не раз была отмечена грамотами и благодарностями районного и городского уровня.

- Я люблю работать с людьми, умею с ними разговаривать. Знаете, ведь на пульт дежурного поступают не только одни жалобы, бывает, звонят, чтобы поделиться своими радостями или просто пообщаться. Пару лет подряд звонила одна старушка, чувствовала она себя одинокой, начинала диалог с жалобы на все: погоду, власть, соседку. Всегда хотелось ей помочь, поднять настроение, поэтому начинала говорить на отстраненные темы, и она успокаивалась, желала спокойного дежурства и прощалась. Вот уже с год как перестала звонить, надеюсь, переехала к детям и все у нее хорошо.

Сама Надежда Викторовна – мать двоих детей, а недавно стала бабушкой, в семье сына Александра родилась маленькая Алиса, которая теперь занимает все свободное время бабушки. К слову, дежурные в администрации района работают по суткам. Летом Надежда Самолкина пропадает на даче, где, кроме овощей и ягод, выращивает еще и цветы. Особое место на ее шести сотках занимают розы и лилии. С улыбкой признается, что никогда не жалко денег на новые сорта цветочной рассады, да и муж уже привык, закрывает на это глаза. Дача расположена вблизи поселка Лесного, рядом с кромкой бора, куда наша героиня со всей семьей любит ходить по грибы.

- Счастье, когда есть семья и тебя всегда ждут за большим столом в теплом и уютном доме, – говорит Надежда Викторовна. – Тогда и работается легко.

Фото Елены Корневой.

Автор: Елена Корнева

Последние новости Алтайского края по теме:
Жить в городе комфортно, но когда что-то случается, люди звонят Надежде Самолкиной

- Барнаул
- С наступлением зимы люди чаще всего жалуются на холодные батареи в квартирах, – рассказывает Надежда Викторовна.
15:51 08.12.2017 Портал Вечерний Барнаул
Жить в городе комфортно, но когда что-то случается, люди звонят Надежде Самолкиной - Вечерний Барнаул
Жить в городе комфортно, но когда что-то случается, люди звонят Надежде Самолкиной - Барнаул
Уже 15 лет Надежда Самолкина работает дежурным администрации Октябрьского района.
15:40 08.12.2017 Вечерний Барнаул
 
По теме
Cемьи с двумя и тремя детьми могут получить ипотеку с льготной ставкой 6% годовых - Бийский рабочий Специалисты отделения Пенсионного фонда России по Алтайскому краю напоминают, что с этого года российские семьи, в которых в период с 2018 по 2022 годы появится второй или третий ребенок,
26.05.2018
Александр Карлин: «В Алтайском крае молодые люди могут реализовать себя практически в любой профессии» - Администрация г.Барнаул Глава региона сегодня, 25 мая, посетил барнаульскую гимназию №42, принял участие в торжественной линейке, посвященной окончанию учебного года, и пообщался с лучшими выпускниками.
25.05.2018
 
Сергей Дугин: «Выполнение показателей, заложенных в Соглашении – наша приоритетная задача» - Администрация г.Барнаул Губернатор Алтайского края Александр Карлин и глава города Барнаула Сергей Дугин сегодня подписали Соглашение между Правительством Алтайского края и администрацией города Барнаула о взаимодействии в области планирования
25.05.2018
В Алтайском крае пройдет Окружной Форум «Наставничество. Время первых» - Управление спорта и молодежной политики С 31 мая по 2 июня на базе ДОЛ «Колос» Павловского района Алтайского края пройдёт Окружной Форум по развитию системы наставничества в детской и молодёжной среде «Наставничество.
25.05.2018
Порядка 600 жителей края намерены пойти на сентябрьские выборы с «Единой Россией» — Романенко - НовостиАлтая.рф Секретарь Регионального отделения Партии  Александр Романенко  озвучил итоги заявочной кампании на участие в предварительном голосовании по выборам в органы местного самоуправления.
25.05.2018
Сотрудники отдельного батальона патрульно-постовой службы полиции отдела полиции по Железнодорожному УМВД России по городу Барнаулу задержали местного жителя, у которого было обнаружено и изъято наркотическое вещество.
27.05.2018 ГУ МВД по Алтайскому краю
Афиша спектакля - Администрация Алтайского края 5 июня в Алтайском государственном театре кукол «Сказка» (проспект Ленина, 19) выступят выпускники Новосибирского государственного театрального института .
27.05.2018 Администрация Алтайского края
24 мая 2018 г. 15:45 Сегодня, 24 мая, на площади у храма Иоанна Богослова в Барнауле состоялся праздничный концерт, посвященный  Дню славянской письменности и культуры.
25.05.2018 Газета Новое время
«Бийский рабочий» уже сообщал , что власти Алтайского края вели переговоры с известной певицей Пелагеей о ее выступлении в селе Сростки Бийского района в рамках Всероссийского фестиваля «Шукшинские дни на Алтае».
25.05.2018 Бийский рабочий
vGqrPfIspcc - ФК Динамо-Барнаул Автор: Пресс служба Сегодня 27 мая барнаульские динамовцы в рамках заключительного тура ФОНБЕТ — Первенства России по футболу среди команд клубов ПФЛ группа «Восток» 2017-2018 дома примут «Иртыш» из Омска.
27.05.2018 ФК Динамо-Барнаул
В бийской спортивной школе «Заря» прошли два турнира — первенство спортшколы по художественной гимнастике «Огоньки» и первенство спортшколы по спортивной гимнастике среди девочек .
26.05.2018 Бийский рабочий
Cемьи с двумя и тремя детьми могут получить ипотеку с льготной ставкой 6% годовых - Бийский рабочий Специалисты отделения Пенсионного фонда России по Алтайскому краю напоминают, что с этого года российские семьи, в которых в период с 2018 по 2022 годы появится второй или третий ребенок,
26.05.2018 Бийский рабочий
Российские бизнесмены  отмечают свой профессиональный праздник  26 мая. Он учрежден указом Президента Российской Федерации в 2007 году.
25.05.2018 Газета Сельчанка
О широко обсуждаемом прежде всего в соцсетях митинге за права геев , о планируемом проведении которого инициативная группа уведомила управление по работе с населением, сегодня говорили и депутаты городской Думы.
24.05.2018 Бийский рабочий
vGqrPfIspcc - ФК Динамо-Барнаул Автор: Пресс служба Сегодня 27 мая барнаульские динамовцы в рамках заключительного тура ФОНБЕТ — Первенства России по футболу среди команд клубов ПФЛ группа «Восток» 2017-2018 дома примут «Иртыш» из Омска.
27.05.2018 ФК Динамо-Барнаул
Управлением Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов установлены тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему потребителей Алтайского края на 2018 год.
27.05.2018 Бийский рабочий