Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фото: www.alttpp.ru

 

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе

 

Бизнес – это постоянно изменяющаяся среда. Здесь каждую минуту появляются новые технологии, инструменты, приемы.  Так, на сегодняшний день все актуальнее становятся новые технологии принятия управленческих решений в группе, среди которых   –   фасилитация. Руководитель Алтайского Центра Финансового Консалтинга (АЦФК), организации-члена Алтайской торгово-промышленной палаты, сертифицированный фасилитатор, член Ассоциации фасилитаторов России, бизнес тренер Татьяна Листратова, на счету которой успешный опыт проведения проектов организационных изменениях в таких компаниях, как  «Бочкаревский пивоваренный завод», «Алтайская семечка», «Кузнецкий холдинг», «Сибирский цемент», Мегафон-Юг, аптечная сеть «Первая помощь», «Новокузнецкий металлургический комбинат», «Евразруда» и другие, рассказала нам о том, что такое фасилитация, почему она становится популярной в бизнесе, и какие преимущества дает руководителям и сотрудникам компании.  

 


 

Добрый день Татьяна Васильевна, тема про фасилитацию очень интересная, и поэтому вызывает много вопросов.  Давайте начнем с самого основного, что такое фасилитация, и как вы к ней пришли?

 

Фасилитация – это наука и искусство организации групповых обсуждений таким образом, чтобы каждый участник был вовлечен, понимал свою роль и был готов договариваться. Даже самые агрессивно настроенные люди неожиданно открываются с новой, светлой стороны. Неподъемные проблемы обретают решения. И группа постепенно учится взаимодействовать как команда. Это магия налаживания взаимодействия, но магия с четкими правилами и инструментами.

 

Совсем недавно в одном из наших проектов, где мы применяли фасилитацию, получила следующий отзыв: « Мы понимаем, что находимся в очках, но мало того, что мы увидели эти очки, а вы нам еще и протерли их». Благодаря визуализации всё предприятие просматривается просто досконально, сразу видно слабые места, которые нужно усилить.

 

В консалтинге я уже 15 лет. С 2010 года являюсь профессиональным коучем, но когда увидела, как работает фасилитация, поняла, что это именно то, что мне подходит. В 2015 году одновременно проходила обучение в двух школах фасилитации. У меня просто такая тренинговая тенденция информационного «запоя» —  если что-то понравилось, то я туда прям поуши.

 

Татьяна Васильевна,  за что вы так полюбили фасилитацию?

 

Во-первых, за то, что она не замороченная, инструменты ее подходят абсолютно для всех команд, для любых групп, начиная от 3-х человек. Есть только один случай, когда фасилитация бессильна, это когда навязанное решение уже прописано, и мнение людей в данном случае на результат не влияет. В этих ситуациях фасилитация не имеет никакого смысла.

 

Во-вторых, люблю за технологичность, конкретность и скорость. Например, если раньше на проведение стратегической сессии и решение вопросов уходило 2-3 дня, то сейчас на это уходит 3-4 часа. Но для этого требуется серьезная подготовка к самой сессии, во время которой будет принято решение, о чем и как будут говорить люди, в каком составе, сколько времени, с помощью каких инструментов и так далее, чтобы участники могли максимально включить свой ресурс по решению этой задачи. Во время подготовки как раз таки и включается экспертное мнение.

 

В третьих, люблю за то, что в процессе фасилитации происходит визуальный контакт с решениями, и не нужно писать каких-то трудоемких регламентов, достаточно иметь фотопротокол с фотографиями результатов подготовки к сессии.

 

В итоге фасилитация уникальна тем, что экспертное мнение идет не от фасилитатора, который находится с позиции наблюдателя, а со стороны участников. У коучей есть такое выражение: «Два совета –  равны одному оскорблению». Мы даем рекомендации, советы, подразумевая: «Делай как Я», фасилитация же напротив позволяет найти и сделать,  как вы этого хотите. Благодаря этому вовлеченность участников и их КПД поднимается в несколько раз.

 

В чем разница между фасилитацией и регулярным менеджментом?  В чем ключевое преимущество фасилитации для менеджеров и сотрудников?

 

Фасилитация является одним из инструментов менеджмента, и сегодня она должна входить в набор компетенций каждого руководителя. Если говорить о географии распространения, то двигаясь от центра к периферии, можно сказать, что у нас фасилитация пока многим не понятна и вызывает сомнение. В центральной части России напротив фасилитация уже не новинка, здесь она становится необходимой составляющей компетенции руководителя. Думаю, что лет через пять до Алтайского края дойдет эта тенденция.

 

Можно ли обучиться только технологии фасилитации и начинать применять ее или нужны еще какие-то дополнительные навыки для эффективной работы?

 

Если фасилитация нужна для решения каких-либо небольших вопросов, то больших навыков здесь не нужно. Как правило, групповые встречи, обсуждения спотыкаются об элементарные вещи, о которых пишут  в книгах, и достаточно будет их прочитать. Для решения глобальных проблем нужен внешний фасилитатор. Сложность для внешнего фасилитатора, которым я являюсь, состоит в том, чтобы четко определить запрос заказчика. Обычно клиенты приходят просто с ситуационной задачей, которую нужно решить здесь и сейчас, а последствия остаются за кадром. Именно поэтому такие низкие КПД обсуждений. Исходя их этого, я предлагаю заказчику провести диагностическую сессию, с помощью которой становится понятно, что необходимо изменить, и к каким результатам мы придем в итоге. По моему личному мнению для таких диагностических сессий необходим дополнительный навык, и в первую очередь это коучинг.

 

Кроме того необходимо уметь слушать и слышать как на стадии формирование самого запроса, так и во время управления групповой динамикой. Бывает так, что людей выбрали и привели, или даже они пришли по собственной воле, но процессы и результаты, к которым приходит группа, могут разделять не все, и тогда наступают свои особые моменты.

 

С какими проблемами вы сталкиваетесь чаще всего, когда к вам обращаются за профессиональной помощью?

 

Отдельных сессий по фасилитации у меня не так много, это в основном крупные уникальные проекты, например проект с холдингом «Евраз», в рамках которого мы проводим серию фасилитационных встреч, где я принимаю участие в качестве внешнего фасилитатора.

 

В последние годы поступает волна запросов от производственных предприятий. Заказчики говорят об уникальности своих продуктов, что используют лучшее оборудование, но по какой-то причине очень слабый отдел продаж, и нужно этот отдел обучить. Сразу оговорюсь, я не обучаю, как продавать. Мы проводим с этими заказчиками диагностические сессии и выходим совершенно на другие причины, которые в каждой компании разные, но запрос у них один и тот же.

 

Каждая сессия или запрос уникальны, никогда не знаешь, куда они приведут, потому что только сами участники знают глубину проблем на предприятии.

 

Насколько я знаю, принимая участия в конкурсе «Лучший фасилитатор России 2016» , вы представляли один из своих проектов с применением фасилитации. Расскажите, пожалуйста, в чем уникальность этого проекта, и почему именно благодаря ему вы стали победителем?

 

С 2015 года мой профессиональный рост стал повышаться. Главным толчком к этому послужила победа в конкурсе. Для меня это было самое высокое признание, которое я могла получить, поскольку конкурс имел всероссийский уровень, и в нем принимали участие фасилитаторы, являющиеся для меня гуру, которыми я всегда восхищалась.

 

В этом конкурсе я принимала участие два раза, но победителем стала только в прошлом году.

 

На конкурсе нужно было представить сессию  – разработать ее дизайн и сценарий в соответствии с задачами, которые звучали практически так: « Пойди туда, не зная куда, сделай то, чтобы  было хорошо». Помимо этого необходимо было представить запрос заказчика, видеозапись, фотопротоколы, отзывы, чтобы экспертная комиссия дала объективную оценку, насколько это все профессионально сделано.  

 

Когда объявили победителей, меня захлестнула волна гордости и радости, от того, что я стала первой, это было по-настоящему здорово!




 

Есть ли у вас в планах развивать направление фасилитации в Алтайском крае?   

 

Я больше практик, мне нравится это делать, и получать удовольствие от результатов,  разделяя эту радость с заказчиком. В будущем планируем создать школу фасилитации – пригласить своих учителей-экспертов в области фасилитации, чтобы они занимались обучением.

 

 

 

 

Эдуард Гергерт,

помощник руководителя  Алтайского Центра Финансового Консалтинга

 

 

Алтайский край и Российский аграрный госуниверситет намерены сотрудничать в сфере кадрового и научного обеспечения агропромышленного комплекса региона - Администрация Алтайского краяСегодня, 21 сентября, состоялось подписание Соглашения о сотрудничестве в области науки и образования между Правительством Алтайского края,
21.09.2017 Администрация Алтайского края
«Никаких доказательств злоупотреблений нет» — ЦИК РФ об итогах выборов в Алтайском крае - Альфа новости по-русски9 Накануне состоялось  заседание ЦИК России . Одной из тем, вынесенных на обсуждение Центральной избирательной комиссии по итогам состоявшихся 10 сентября 2017 года выборов в стране,
21.09.2017 Альфа новости по-русски
Внимание: ожидается ухудшение погодных условий - МЧС Алтайского края Прогноз синоптиков на 23 сентября: В крае: переменная облачность, на большей части территории дождь.
22.09.2017 МЧС Алтайского края
В конце сентября у «Алтай-Пригорода» изменится расписание движения пригородных поездов .
22.09.2017 Администрация Алтайского края
В Российской Федерации проходит реформа контрольной и надзорной деятельности.
22.09.2017 Управление по печати и информации
В БАРНАУЛЕ ЗАДЕРЖАН МУЖЧИНА, ПОДОЗРЕВАЕМЫЙ В СОВЕРШЕНИИ ТЯЖКИХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета РФ по Алтайскому краю установлена личность мужчины, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
21.09.2017 Следственный комитет
kalifornijskaya shchitovka4 - ФГБУ ЦНПВРЛЗа период с 01 по 07 сентября 2017 г.
22.09.2017 ФГБУ ЦНПВРЛ
Алтайский край наращивает производство продуктов питания и напитков. Наша продукция поставляется в 82 региона страны.
22.09.2017 Алтайская правда
Бийский филиал МФЦ приглашает предпринимателей на День открытых дверей - Бийский рабочийНа следующей неделе, 28 сентября, в 14 часов в Бийском филиале КАУ «МФЦ Алтайского края», который расположен на ул.
22.09.2017 Бийский рабочий
В Славгороде 23-летняя девушка представилась социальным работником и украла 25 тысяч рублей у местной пенсионерки.
24.09.2017 Алтайская правда
Сотрудники полиции Межмуниципального отдела МВД России «Славгородский» задержали 23-летнюю девушку, которую подозревают в краже 25 тысяч рублей у пожилой женщины.
24.09.2017 ГУ МВД по Алтайскому краю
Три часа смогли пообщаться осужденные женщины шипуновской колонии (ИК-6) со своими близкими в рамках смотра-конкурса «День колонии».
23.09.2017 Алтайская правда
Стали известны подробности конфликта между полицией и продавцами картофеля в Барнауле
Жители Барнаула стали очевидцами конфликта, который произошел накануне около рынка «Докучаево» между полицией и продавцами картофеля.
Алтайская правда
Такси опрокинулось в Барнауле
Автомобиль с опознавательными знаками такси ранним утром 23 сентября опрокинулся в Барнауле.
Алтайская правда
Не хотел, но убил
Молодой барнаулец был так недоволен алкоголизмом своей матери, что нечаянно лишил ее жизни.
Алтайская правда
Кот Порфир, соавтор - Алтайская правдаВ Алтайском крае в канун его 80-летнего юбилея подведены итоги межрегионального конкурса детских творческих работ «Легенды, истории и сказки города Барнаула и Алтайского края».
23.09.2017 Алтайская правда
В последнее время среди книгочеев укоренилась такая традиция. Сначала новомодную книгу скачиваешь с какого-нибудь сайта, а потом, если зацепило, покупаешь бумажный вариант, чтобы она всегда жила в твоем доме.
23.09.2017 Алтайская правда
Афиша спектакля - Администрация Алтайского краяАлтайский краевой театр драмы имени  Василия Шукшина  очередной раз станет площадкой для реализации программы «Большие гастроли» Федерального центра поддержки гастрольной деятельности Министерства культуры России.
23.09.2017 Администрация Алтайского края
Настоящей феерией красок стала выставка цветов в Железнодорожном районе - Вечерний Барнаул
Массовое празднование 80-летия Алтайского края и дня рождения Барнаула прошло во всех районах города
У каждого барнаульца был большой выбор, где интересно провести День города.
Вечерний Барнаул
Занятия в молодежном центре будут бесплатными. - Бийский рабочий
Новый молодежный центр откроют в Бийске
В ближайшее воскресенье в Бийске состоится торжественная церемония открытия молодежного центра «Вместе».
Бийский рабочий
Глубокое осмысление Алтая
Любители истории Алтайского края получили уникальный подарок к 80-летию региона.
Алтайская правда
Прошли полуфиналы Второй краевой лиги - Altaifootball.RuСегодня прошли два полуфинальных матча стартовавшего сегодня Финального турнира чемпионата Алтайского края во второй лиге.
23.09.2017 Altaifootball.Ru
zenit-radian-pr - ФК Динамо-БарнаулАвтор: Пресс служба 20 сентября в рамках 10-го тура ФОНБЕТ – Первенства России по футболу среди команд футбольных клубов ПФЛ группа «Восток» прошли 3 матча.
23.09.2017 ФК Динамо-Барнаул
Пресс-конференция Сергея Шишкина и Дмитрия Емельянова - ФК Динамо-БарнаулАвтор: Пресс служба Уважаемые болельщики, предлагаем вашему вниманию пресс-конференцию наставников команд по итогам матча «Сахалин» — «Динамо» 0:1 от наших коллег из ФК «Сахалин» .
23.09.2017 ФК Динамо-Барнаул
Шесть золотых медалей на двоих
На недавнем очередном этапе детского Кубка России в Анапе отличились звездочки с Алтая: Виктория Лоскутова завоевала «золото» в турнире девочек до 15, Владимир Юсупходжаев – в турнире мальчиков до 11 лет.
Алтайская правда
Уступив в первом матче сезона ХК «Челны», на следующий день «Алтай» взял убедительный реванш - Вечерний Барнаул
Уступив в первом матче сезона ХК «Челны», на следующий день «Алтай» взял убедительный реванш
В выходные барнаульский «Алтай» провел первые матчи нового сезона первенства Высшей хоккейной лиги.
Вечерний Барнаул
В Барнауле прошел турнир по гребле памяти Константина Костенко - Вечерний Барнаул
В Барнауле прошел турнир по гребле памяти Константина Костенко
Соревнования стали первым крупным событием, прошедшем на новой базе СДЮШОР по гребле им.
Вечерний Барнаул
Алтайский край и Российский аграрный госуниверситет намерены сотрудничать в сфере кадрового и научного обеспечения агропромышленного комплекса региона - Администрация Алтайского краяСегодня, 21 сентября, состоялось подписание Соглашения о сотрудничестве в области науки и образования между Правительством Алтайского края,
21.09.2017 Администрация Алтайского края
«Никаких доказательств злоупотреблений нет» — ЦИК РФ об итогах выборов в Алтайском крае - Альфа новости по-русски9 Накануне состоялось  заседание ЦИК России . Одной из тем, вынесенных на обсуждение Центральной избирательной комиссии по итогам состоявшихся 10 сентября 2017 года выборов в стране,
21.09.2017 Альфа новости по-русски
Внимание: ожидается ухудшение погодных условий - МЧС Алтайского края Прогноз синоптиков на 23 сентября: В крае: переменная облачность, на большей части территории дождь.
22.09.2017 МЧС Алтайского края
В конце сентября у «Алтай-Пригорода» изменится расписание движения пригородных поездов .
22.09.2017 Администрация Алтайского края
В Российской Федерации проходит реформа контрольной и надзорной деятельности.
22.09.2017 Управление по печати и информации