Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фото: www.alttpp.ru

 

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе

 

Бизнес – это постоянно изменяющаяся среда. Здесь каждую минуту появляются новые технологии, инструменты, приемы.  Так, на сегодняшний день все актуальнее становятся новые технологии принятия управленческих решений в группе, среди которых   –   фасилитация. Руководитель Алтайского Центра Финансового Консалтинга (АЦФК), организации-члена Алтайской торгово-промышленной палаты, сертифицированный фасилитатор, член Ассоциации фасилитаторов России, бизнес тренер Татьяна Листратова, на счету которой успешный опыт проведения проектов организационных изменениях в таких компаниях, как  «Бочкаревский пивоваренный завод», «Алтайская семечка», «Кузнецкий холдинг», «Сибирский цемент», Мегафон-Юг, аптечная сеть «Первая помощь», «Новокузнецкий металлургический комбинат», «Евразруда» и другие, рассказала нам о том, что такое фасилитация, почему она становится популярной в бизнесе, и какие преимущества дает руководителям и сотрудникам компании.  

 


 

Добрый день Татьяна Васильевна, тема про фасилитацию очень интересная, и поэтому вызывает много вопросов.  Давайте начнем с самого основного, что такое фасилитация, и как вы к ней пришли?

 

Фасилитация – это наука и искусство организации групповых обсуждений таким образом, чтобы каждый участник был вовлечен, понимал свою роль и был готов договариваться. Даже самые агрессивно настроенные люди неожиданно открываются с новой, светлой стороны. Неподъемные проблемы обретают решения. И группа постепенно учится взаимодействовать как команда. Это магия налаживания взаимодействия, но магия с четкими правилами и инструментами.

 

Совсем недавно в одном из наших проектов, где мы применяли фасилитацию, получила следующий отзыв: « Мы понимаем, что находимся в очках, но мало того, что мы увидели эти очки, а вы нам еще и протерли их». Благодаря визуализации всё предприятие просматривается просто досконально, сразу видно слабые места, которые нужно усилить.

 

В консалтинге я уже 15 лет. С 2010 года являюсь профессиональным коучем, но когда увидела, как работает фасилитация, поняла, что это именно то, что мне подходит. В 2015 году одновременно проходила обучение в двух школах фасилитации. У меня просто такая тренинговая тенденция информационного «запоя» —  если что-то понравилось, то я туда прям поуши.

 

Татьяна Васильевна,  за что вы так полюбили фасилитацию?

 

Во-первых, за то, что она не замороченная, инструменты ее подходят абсолютно для всех команд, для любых групп, начиная от 3-х человек. Есть только один случай, когда фасилитация бессильна, это когда навязанное решение уже прописано, и мнение людей в данном случае на результат не влияет. В этих ситуациях фасилитация не имеет никакого смысла.

 

Во-вторых, люблю за технологичность, конкретность и скорость. Например, если раньше на проведение стратегической сессии и решение вопросов уходило 2-3 дня, то сейчас на это уходит 3-4 часа. Но для этого требуется серьезная подготовка к самой сессии, во время которой будет принято решение, о чем и как будут говорить люди, в каком составе, сколько времени, с помощью каких инструментов и так далее, чтобы участники могли максимально включить свой ресурс по решению этой задачи. Во время подготовки как раз таки и включается экспертное мнение.

 

В третьих, люблю за то, что в процессе фасилитации происходит визуальный контакт с решениями, и не нужно писать каких-то трудоемких регламентов, достаточно иметь фотопротокол с фотографиями результатов подготовки к сессии.

 

В итоге фасилитация уникальна тем, что экспертное мнение идет не от фасилитатора, который находится с позиции наблюдателя, а со стороны участников. У коучей есть такое выражение: «Два совета –  равны одному оскорблению». Мы даем рекомендации, советы, подразумевая: «Делай как Я», фасилитация же напротив позволяет найти и сделать,  как вы этого хотите. Благодаря этому вовлеченность участников и их КПД поднимается в несколько раз.

 

В чем разница между фасилитацией и регулярным менеджментом?  В чем ключевое преимущество фасилитации для менеджеров и сотрудников?

 

Фасилитация является одним из инструментов менеджмента, и сегодня она должна входить в набор компетенций каждого руководителя. Если говорить о географии распространения, то двигаясь от центра к периферии, можно сказать, что у нас фасилитация пока многим не понятна и вызывает сомнение. В центральной части России напротив фасилитация уже не новинка, здесь она становится необходимой составляющей компетенции руководителя. Думаю, что лет через пять до Алтайского края дойдет эта тенденция.

 

Можно ли обучиться только технологии фасилитации и начинать применять ее или нужны еще какие-то дополнительные навыки для эффективной работы?

 

Если фасилитация нужна для решения каких-либо небольших вопросов, то больших навыков здесь не нужно. Как правило, групповые встречи, обсуждения спотыкаются об элементарные вещи, о которых пишут  в книгах, и достаточно будет их прочитать. Для решения глобальных проблем нужен внешний фасилитатор. Сложность для внешнего фасилитатора, которым я являюсь, состоит в том, чтобы четко определить запрос заказчика. Обычно клиенты приходят просто с ситуационной задачей, которую нужно решить здесь и сейчас, а последствия остаются за кадром. Именно поэтому такие низкие КПД обсуждений. Исходя их этого, я предлагаю заказчику провести диагностическую сессию, с помощью которой становится понятно, что необходимо изменить, и к каким результатам мы придем в итоге. По моему личному мнению для таких диагностических сессий необходим дополнительный навык, и в первую очередь это коучинг.

 

Кроме того необходимо уметь слушать и слышать как на стадии формирование самого запроса, так и во время управления групповой динамикой. Бывает так, что людей выбрали и привели, или даже они пришли по собственной воле, но процессы и результаты, к которым приходит группа, могут разделять не все, и тогда наступают свои особые моменты.

 

С какими проблемами вы сталкиваетесь чаще всего, когда к вам обращаются за профессиональной помощью?

 

Отдельных сессий по фасилитации у меня не так много, это в основном крупные уникальные проекты, например проект с холдингом «Евраз», в рамках которого мы проводим серию фасилитационных встреч, где я принимаю участие в качестве внешнего фасилитатора.

 

В последние годы поступает волна запросов от производственных предприятий. Заказчики говорят об уникальности своих продуктов, что используют лучшее оборудование, но по какой-то причине очень слабый отдел продаж, и нужно этот отдел обучить. Сразу оговорюсь, я не обучаю, как продавать. Мы проводим с этими заказчиками диагностические сессии и выходим совершенно на другие причины, которые в каждой компании разные, но запрос у них один и тот же.

 

Каждая сессия или запрос уникальны, никогда не знаешь, куда они приведут, потому что только сами участники знают глубину проблем на предприятии.

 

Насколько я знаю, принимая участия в конкурсе «Лучший фасилитатор России 2016» , вы представляли один из своих проектов с применением фасилитации. Расскажите, пожалуйста, в чем уникальность этого проекта, и почему именно благодаря ему вы стали победителем?

 

С 2015 года мой профессиональный рост стал повышаться. Главным толчком к этому послужила победа в конкурсе. Для меня это было самое высокое признание, которое я могла получить, поскольку конкурс имел всероссийский уровень, и в нем принимали участие фасилитаторы, являющиеся для меня гуру, которыми я всегда восхищалась.

 

В этом конкурсе я принимала участие два раза, но победителем стала только в прошлом году.

 

На конкурсе нужно было представить сессию  – разработать ее дизайн и сценарий в соответствии с задачами, которые звучали практически так: « Пойди туда, не зная куда, сделай то, чтобы  было хорошо». Помимо этого необходимо было представить запрос заказчика, видеозапись, фотопротоколы, отзывы, чтобы экспертная комиссия дала объективную оценку, насколько это все профессионально сделано.  

 

Когда объявили победителей, меня захлестнула волна гордости и радости, от того, что я стала первой, это было по-настоящему здорово!




 

Есть ли у вас в планах развивать направление фасилитации в Алтайском крае?   

 

Я больше практик, мне нравится это делать, и получать удовольствие от результатов,  разделяя эту радость с заказчиком. В будущем планируем создать школу фасилитации – пригласить своих учителей-экспертов в области фасилитации, чтобы они занимались обучением.

 

 

 

 

Эдуард Гергерт,

помощник руководителя  Алтайского Центра Финансового Консалтинга

 

 

Нажмите, чтобы увеличить изображение img_1883.jpg - АГАУ17 ноября 2017 года завершил свою работу IX Всероссийский слёт сельской молодёжи.
17.11.2017 АГАУ
В Барнауле открыли VIII Рождественские образовательные чтения - НовостиАлтая.рфТоржественная церемония открытия VIII Региональных Рождественских образовательных чтений «Нравственные ценности и будущее человечества» состоялась 16 ноября в Алтайском государственном педагогическом университете (ул.
17.11.2017 НовостиАлтая.рф
Госавтоинспекция города Барнаула провела профилактические мероприятия, приуроченные ко Дню памяти жертв ДТП - ГИБДД Алтайского краяКаждый день на дорогах России происходят дорожно-транспортные происшествия, которые несут горе и боль в семьи людей.
17.11.2017 ГИБДД Алтайского края
Jceuzizetcc_thumb_main - Sibnovosti.ruНовоалтайск может получить статус территории опережающего социально-экономического развития (ТОСЭР).
17.11.2017 Sibnovosti.ru
Следственными органами СКР по Алтайскому краю устанавливается местонахождение 13-летней девочки из Новичихинского района и ее 15-летнего друга - Следственный комитет14 ноября 2017 года 13-летняя жительница села Новичиха Новичихинского района не вернулась домой.
17.11.2017 Следственный комитет
Опубликовано видео девочки с хомячком, которая обворовывает квартиры горожан - Barnaul-Altai.RuПолицейские Барнаула разыскивают девочку с хомячком, а также женщину, которые причастны к воровству в квартирах горожан.
17.11.2017 Barnaul-Altai.Ru
В Алтайском крае завершился муниципальный этап краевого фестиваля инновационных социальных практик «В фокусе – семья» - Управление соцзащитыС 1 по 10 ноября в городах и районах Алтайского края государственные учреждения социального обслуживания населения провели ярмарки социальных практик .
16.11.2017 Управление соцзащиты
Свой профессиональный праздник отмечают сегодня сотрудники одной из самых напряженных и ответственных служб в системе МВД - службы участковых уполномоченных полиции.
17.11.2017 ГУ МВД по Алтайскому краю
Фестиваль-ярмарка инновационных социальных практик «В фокусе - семья» - Администрация Алтайского краяКраевой фестиваль-ярмарка инновационных социальных практик «В фокусе - семья» состоялся в Алтайском крае сегодня, 17 ноября.
17.11.2017 Администрация Алтайского края
Осторожно: газ! - МЧС Алтайского краяМногие природные газы являются источниками опасности для человека. Однако наиболее опасными являются метан и пропан, используемые в быту.
18.11.2017 МЧС Алтайского края
Почти 400 тысяч рублей перечислила бийчанка нигерийцу, с которым познакомилась на сайте знакомств - Бийский рабочийПолицейские МУ МВД России «Бийское» расследуют уголовное дело по факту мошенничества, жертвой которого стала бийская пенсионерка, вступившая в переписку с неизвестным .
17.11.2017 Бийский рабочий
Нашёлся повод: первый секретарь алтайского КПРФ Прусакова избавилась от «старой гвардии» - Альфа новости по-русскиКак сообщило накануне ИА»Политсибру», депутаты Алтайского краевого Заксобрания от КПРФ Юрий Астанчик, Владимир Попов и Андрей Сартаков  «наказаны» якобы за нарушение партийной дисциплины.
17.11.2017 Альфа новости по-русски
Бийчанка лишилась крупной суммы денег, поверив интернет-мошеннику - Бийский рабочий
Бийчанка лишилась крупной суммы денег, поверив интернет-мошеннику
Полицейские МУ МВД России «Бийское» расследуют факт мошенничества, жертвой которого стала бийчанка, пытавшаяся купить через Интернет грузовой автомобиль.
Бийский рабочий
О сделанных «тайниках» подросток выкладывал информацию в интернет, тем самым сбывая его наркозависимым лицам. - Бийский рабочий
Бийский студент отправился в колонию за сбыт наркотиков
Собранные следственным отделом по городу Бийску доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 17-летнему студенту Бийского государственного музыкального  колледжа .
Бийский рабочий
Автомобили в Бийске горят довольно часто, причем в некоторых случаях причиной возгорания является умышленный поджог. - Бийский рабочий
Мстительный бийчанин по ошибке сжег автомобиль незнакомого человека
Сотрудники уголовного розыска отдела полиции «Приобский» МУ МВД России «Бийское» установили личность подозреваемого по факту умышленного поджога автомобиля.
Бийский рабочий
Афиша концерта - Администрация Алтайского краяСегодня, 19 ноября, в барнаульском концертном зале «Сибирь» (пр. Ленина, 7) состоится концерт известного композитора и исполнителя Николая Косых .
19.11.2017 Администрация Алтайского края
Афиша концерта - Администрация Алтайского краяСегодня, 19 ноября, в Государственной филармонии Алтайского края (ул. Ползунова, 35) состоится концерт проекта Jazz & Opera .
19.11.2017 Администрация Алтайского края
Афиша - Администрация Алтайского края18 и 22 ноября в Молодежном театре Алтая имени  Валерия Золотухина  (пр. Калинина, 2) состоятся показы эскиза спектакля Cash по пьесе начинающего драматурга Александра Липовского .
18.11.2017 Администрация Алтайского края
Скоро пройдет прослушивание конкурсантов пятого сезона телепроекта «Поющий город» - Бийский рабочий
Скоро пройдет прослушивание конкурсантов пятого сезона телепроекта «Поющий город»
Бийск – поющий город. В ближайшее время стартует пятый сезон полюбившегося конкурса.
Бийский рабочий
Александр Маршал - Вечерний Барнаул
Музыкальная карьера Александра Маршала началась в Барнауле
Александр Маршал в этом году на Алтай приезжал трижды: сначала выступил в Косихе на Рождественских чтениях,
Вечерний Барнаул
Сегодня журналист и писатель Виктор Денисов празднует 80-летний юбилей - Вечерний Барнаул
Сегодня журналист и писатель Виктор Денисов празднует 80-летний юбилей
Воплотивший мечту стать журналистом и всю жизнь посвятивший любимому делу, Виктор Васильевич и сейчас полон творческой энергии.
Вечерний Барнаул
Суббота - это не разогрев, а такое же зрелище - Altaifootball.RuКонечно же матчи Суперлиги АКАМФ Чемпионата Алтайского края по мини-футболу это особенное зрелище, но и без них по субботам, с которых всегда начинается выходной блок чемпионата,
19.11.2017 Altaifootball.Ru
Две победы волевых и две крупных - Altaifootball.RuПосле третьего тура в Лиге футбольных Легенд Алтая остались только две команды, идущие без потерь в очках - "Алтайэнерго" и "Престиж".
19.11.2017 Altaifootball.Ru
Сегодня, 19 ноября, в спорткомплексе Алтайского училища олимпийского резерва (ул.
19.11.2017 Администрация Алтайского края
Александр Дорофеев - Портал Вечерний Барнаул
Десять лет назад Александр Дорофеев вывел «Динамо» в первую лигу
Уже дед Увы, уже в следующем сезоне «Динамо» покинуло первую лигу, а Дорофеев ушел с поста главного тренера еще раньше, в середине чемпионата.
Портал Вечерний Барнаул
«Алтай» вновь потерял очки на своем льду - Вечерний Барнаул
«Алтай» вновь потерял очки на своем льду
«Алтай» вновь потерял очки на своем льду, однако дело уже не так безнадежно, как казалось ранее.
Вечерний Барнаул
«Алтай» вновь потерял очки на своем льду - Портал Вечерний Барнаул
«Алтай» вновь потерял очки на своем льду
В очередных домашних матчах «Алтай» играл с «Юниорами» – сначала с простым, из Кургана, затем с «Юниором-Спутником», базирующимся в Нижнем Тагиле.
Портал Вечерний Барнаул
Нажмите, чтобы увеличить изображение img_1883.jpg - АГАУ17 ноября 2017 года завершил свою работу IX Всероссийский слёт сельской молодёжи.
17.11.2017 АГАУ
В Барнауле открыли VIII Рождественские образовательные чтения - НовостиАлтая.рфТоржественная церемония открытия VIII Региональных Рождественских образовательных чтений «Нравственные ценности и будущее человечества» состоялась 16 ноября в Алтайском государственном педагогическом университете (ул.
17.11.2017 НовостиАлтая.рф
Госавтоинспекция города Барнаула провела профилактические мероприятия, приуроченные ко Дню памяти жертв ДТП - ГИБДД Алтайского краяКаждый день на дорогах России происходят дорожно-транспортные происшествия, которые несут горе и боль в семьи людей.
17.11.2017 ГИБДД Алтайского края
Jceuzizetcc_thumb_main - Sibnovosti.ruНовоалтайск может получить статус территории опережающего социально-экономического развития (ТОСЭР).
17.11.2017 Sibnovosti.ru
Следственными органами СКР по Алтайскому краю устанавливается местонахождение 13-летней девочки из Новичихинского района и ее 15-летнего друга - Следственный комитет14 ноября 2017 года 13-летняя жительница села Новичиха Новичихинского района не вернулась домой.
17.11.2017 Следственный комитет