Новости города БезФормата.Ru
Барнаул
Главные новости
 
Задать вопрос?

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе - Алтайская ТПП
Фото: www.alttpp.ru

 

Фасилитация как магия налаживания взаимодействия в бизнесе

 

Бизнес – это постоянно изменяющаяся среда. Здесь каждую минуту появляются новые технологии, инструменты, приемы.  Так, на сегодняшний день все актуальнее становятся новые технологии принятия управленческих решений в группе, среди которых   –   фасилитация. Руководитель Алтайского Центра Финансового Консалтинга (АЦФК), организации-члена Алтайской торгово-промышленной палаты, сертифицированный фасилитатор, член Ассоциации фасилитаторов России, бизнес тренер Татьяна Листратова, на счету которой успешный опыт проведения проектов организационных изменениях в таких компаниях, как  «Бочкаревский пивоваренный завод», «Алтайская семечка», «Кузнецкий холдинг», «Сибирский цемент», Мегафон-Юг, аптечная сеть «Первая помощь», «Новокузнецкий металлургический комбинат», «Евразруда» и другие, рассказала нам о том, что такое фасилитация, почему она становится популярной в бизнесе, и какие преимущества дает руководителям и сотрудникам компании.  

 


 

Добрый день Татьяна Васильевна, тема про фасилитацию очень интересная, и поэтому вызывает много вопросов.  Давайте начнем с самого основного, что такое фасилитация, и как вы к ней пришли?

 

Фасилитация – это наука и искусство организации групповых обсуждений таким образом, чтобы каждый участник был вовлечен, понимал свою роль и был готов договариваться. Даже самые агрессивно настроенные люди неожиданно открываются с новой, светлой стороны. Неподъемные проблемы обретают решения. И группа постепенно учится взаимодействовать как команда. Это магия налаживания взаимодействия, но магия с четкими правилами и инструментами.

 

Совсем недавно в одном из наших проектов, где мы применяли фасилитацию, получила следующий отзыв: « Мы понимаем, что находимся в очках, но мало того, что мы увидели эти очки, а вы нам еще и протерли их». Благодаря визуализации всё предприятие просматривается просто досконально, сразу видно слабые места, которые нужно усилить.

 

В консалтинге я уже 15 лет. С 2010 года являюсь профессиональным коучем, но когда увидела, как работает фасилитация, поняла, что это именно то, что мне подходит. В 2015 году одновременно проходила обучение в двух школах фасилитации. У меня просто такая тренинговая тенденция информационного «запоя» —  если что-то понравилось, то я туда прям поуши.

 

Татьяна Васильевна,  за что вы так полюбили фасилитацию?

 

Во-первых, за то, что она не замороченная, инструменты ее подходят абсолютно для всех команд, для любых групп, начиная от 3-х человек. Есть только один случай, когда фасилитация бессильна, это когда навязанное решение уже прописано, и мнение людей в данном случае на результат не влияет. В этих ситуациях фасилитация не имеет никакого смысла.

 

Во-вторых, люблю за технологичность, конкретность и скорость. Например, если раньше на проведение стратегической сессии и решение вопросов уходило 2-3 дня, то сейчас на это уходит 3-4 часа. Но для этого требуется серьезная подготовка к самой сессии, во время которой будет принято решение, о чем и как будут говорить люди, в каком составе, сколько времени, с помощью каких инструментов и так далее, чтобы участники могли максимально включить свой ресурс по решению этой задачи. Во время подготовки как раз таки и включается экспертное мнение.

 

В третьих, люблю за то, что в процессе фасилитации происходит визуальный контакт с решениями, и не нужно писать каких-то трудоемких регламентов, достаточно иметь фотопротокол с фотографиями результатов подготовки к сессии.

 

В итоге фасилитация уникальна тем, что экспертное мнение идет не от фасилитатора, который находится с позиции наблюдателя, а со стороны участников. У коучей есть такое выражение: «Два совета –  равны одному оскорблению». Мы даем рекомендации, советы, подразумевая: «Делай как Я», фасилитация же напротив позволяет найти и сделать,  как вы этого хотите. Благодаря этому вовлеченность участников и их КПД поднимается в несколько раз.

 

В чем разница между фасилитацией и регулярным менеджментом?  В чем ключевое преимущество фасилитации для менеджеров и сотрудников?

 

Фасилитация является одним из инструментов менеджмента, и сегодня она должна входить в набор компетенций каждого руководителя. Если говорить о географии распространения, то двигаясь от центра к периферии, можно сказать, что у нас фасилитация пока многим не понятна и вызывает сомнение. В центральной части России напротив фасилитация уже не новинка, здесь она становится необходимой составляющей компетенции руководителя. Думаю, что лет через пять до Алтайского края дойдет эта тенденция.

 

Можно ли обучиться только технологии фасилитации и начинать применять ее или нужны еще какие-то дополнительные навыки для эффективной работы?

 

Если фасилитация нужна для решения каких-либо небольших вопросов, то больших навыков здесь не нужно. Как правило, групповые встречи, обсуждения спотыкаются об элементарные вещи, о которых пишут  в книгах, и достаточно будет их прочитать. Для решения глобальных проблем нужен внешний фасилитатор. Сложность для внешнего фасилитатора, которым я являюсь, состоит в том, чтобы четко определить запрос заказчика. Обычно клиенты приходят просто с ситуационной задачей, которую нужно решить здесь и сейчас, а последствия остаются за кадром. Именно поэтому такие низкие КПД обсуждений. Исходя их этого, я предлагаю заказчику провести диагностическую сессию, с помощью которой становится понятно, что необходимо изменить, и к каким результатам мы придем в итоге. По моему личному мнению для таких диагностических сессий необходим дополнительный навык, и в первую очередь это коучинг.

 

Кроме того необходимо уметь слушать и слышать как на стадии формирование самого запроса, так и во время управления групповой динамикой. Бывает так, что людей выбрали и привели, или даже они пришли по собственной воле, но процессы и результаты, к которым приходит группа, могут разделять не все, и тогда наступают свои особые моменты.

 

С какими проблемами вы сталкиваетесь чаще всего, когда к вам обращаются за профессиональной помощью?

 

Отдельных сессий по фасилитации у меня не так много, это в основном крупные уникальные проекты, например проект с холдингом «Евраз», в рамках которого мы проводим серию фасилитационных встреч, где я принимаю участие в качестве внешнего фасилитатора.

 

В последние годы поступает волна запросов от производственных предприятий. Заказчики говорят об уникальности своих продуктов, что используют лучшее оборудование, но по какой-то причине очень слабый отдел продаж, и нужно этот отдел обучить. Сразу оговорюсь, я не обучаю, как продавать. Мы проводим с этими заказчиками диагностические сессии и выходим совершенно на другие причины, которые в каждой компании разные, но запрос у них один и тот же.

 

Каждая сессия или запрос уникальны, никогда не знаешь, куда они приведут, потому что только сами участники знают глубину проблем на предприятии.

 

Насколько я знаю, принимая участия в конкурсе «Лучший фасилитатор России 2016» , вы представляли один из своих проектов с применением фасилитации. Расскажите, пожалуйста, в чем уникальность этого проекта, и почему именно благодаря ему вы стали победителем?

 

С 2015 года мой профессиональный рост стал повышаться. Главным толчком к этому послужила победа в конкурсе. Для меня это было самое высокое признание, которое я могла получить, поскольку конкурс имел всероссийский уровень, и в нем принимали участие фасилитаторы, являющиеся для меня гуру, которыми я всегда восхищалась.

 

В этом конкурсе я принимала участие два раза, но победителем стала только в прошлом году.

 

На конкурсе нужно было представить сессию  – разработать ее дизайн и сценарий в соответствии с задачами, которые звучали практически так: « Пойди туда, не зная куда, сделай то, чтобы  было хорошо». Помимо этого необходимо было представить запрос заказчика, видеозапись, фотопротоколы, отзывы, чтобы экспертная комиссия дала объективную оценку, насколько это все профессионально сделано.  

 

Когда объявили победителей, меня захлестнула волна гордости и радости, от того, что я стала первой, это было по-настоящему здорово!




 

Есть ли у вас в планах развивать направление фасилитации в Алтайском крае?   

 

Я больше практик, мне нравится это делать, и получать удовольствие от результатов,  разделяя эту радость с заказчиком. В будущем планируем создать школу фасилитации – пригласить своих учителей-экспертов в области фасилитации, чтобы они занимались обучением.

 

 

 

 

Эдуард Гергерт,

помощник руководителя  Алтайского Центра Финансового Консалтинга

 

 

Nachinajushhim-predprinimateljam-predostavljaetsja-vozmozhnost-rosta-v-biznes-inkubatore-2 - Вечерний БарнаулВ Алтайском бизнес-инкубаторе освободилось одновременно восемь лотов. Такого числа свободных помещений не было со дня его основания.
18.08.2017 Вечерний Барнаул
Масштабный фестиваль «Дни алтайского сыра» пройдет 19 августа на площади Ветеранов в Барнауле.
19.08.2017 Алтайская правда
Конкурс «Молодой предприниматель России - 2017» нацелен на выявление и поощрение талантливых предпринимателей среди молодежи,
18.08.2017 Управление экономики и инвестици
Губернатор Александр Карлин посетил свинокомплекс компании «Барнаульский пищевик» - Администрация Алтайского краяВ Ребрихинском районе Алтайского края возрождают один из крупных свинокомплексов региона .
18.08.2017 Администрация Алтайского края
В Барнауле на три дня перекроют участок улицы Балтийской - Администрация г.БарнаулИз-за работ по прокладке участка сети теплотрассы с 20.00 18 августа до 20.00 21 августа будет ограничено движение всех транспортных средств по ул.Балтийской от ул.Попова до дома №202 по ул.Попова.
18.08.2017 Администрация г.Барнаул
Жителям Алтайского края вручат юбилейные медали в честь 80-летия Алтайского края - Администрация Алтайского краяВ честь празднования  80-летия региона  в 2017 году учреждена юбилейная медаль.
18.08.2017 Администрация Алтайского края
СМИ: граждане не менее 18 стран пострадали при теракте в Барселоне - НовостиАлтая.рфВ результате теракта в Барселоне пострадали граждане не менее 18 государств, сообщает Франс Пресс со ссылкой на местные власти.
18.08.2017 НовостиАлтая.рф
Специальные призы получила молодёжь. В Алтайском крае наградили победителей краевого конкурса «Лучший по профессии» - Управление спорта и молодежной политикиВ этом году конкурс «Лучший по профессии» проходил в шестой раз. Номинаций было шесть — «Лучший сварщик», «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)», «Лучший пчеловод», «Лучший обвальщик мяса»,
18.08.2017 Управление спорта и молодежной политики
В алтайском перинатальном центре выписали тысячного малыша - Алтайская правдаВ Алтайском краевом перинатальном центре «ДАР» выписан тысячный малыш. Им стал Назар Тырышкин, который 17 августа поехал вместе с родителями Аленой и Владимиром домой в село Мичуринское Хабарского района.
17.08.2017 Алтайская правда
Минувшей ночью на Змеиногорском тракте в Барнауле загорелась фура. Огонь быстро охватил кабину.
19.08.2017 Алтайская правда
Андрей Осипов принял участие в работе Президиума краевого Совета ветеранов войны, труда, Вооруженных сил и Правоохранительных органов - Единая РоссияПредседатель комитета по правовой политике Андрей Осипов принял участие в работе выездного заседания Президиума Алтайского краевого Совета ветеранов (пенсионеров) войны, труда,
18.08.2017 Единая Россия
В Барнауле утром 18 августа на улице Трактовая возле дома № 39 водитель 1972 г.р.
18.08.2017 Алтайская правда
Бийские полицейские задержали бомжа, который крал вещи у отдыхающих на пляже - Бийский рабочий
Бийские полицейские задержали бомжа, который крал вещи у отдыхающих на пляже
Сотрудники отдела полиции «Приобский» МУ МВД России «Бийское» задержали гражданина без определённого места жительства, подозреваемого в хищении вещей у компании отдыхающих.
Бийский рабочий
Пешеход в Бийске стал жертвой поразительной невнимательности девушки-водителя (видео) - Бийский рабочий
Пешеход в Бийске стал жертвой поразительной невнимательности девушки-водителя (видео)
Компания «Сотрудник» предоставила видео дорожно-транспортного происшествия, которое произошло позавчера вечером, 15 августа .
Бийский рабочий
В результате ДТП один человек погиб и четыре человека госпитализировано в больницу. - АиФ - Алтай
17 августа произошло смертельное ДТП на автодороге «Алейск-Чарышское»
Четыре человека госпитализировано, среди них семилетний ребенок. 17 августа в 23 часа на автодороге «Алейск-Чарышское» произошло столкновение автомобилей «Ниссан Пульсар» и ВАЗ 21074, в результате которого погиб человек.
АиФ - Алтай
Репетиция спектакля «Дюймовочка» - Администрация Алтайского краяВ новом сезоне в репертуар Алтайского государственного театра музыкальной комедии (пр.
19.08.2017 Администрация Алтайского края
Сегодня, 19 августа, старейший парк Барнаула отметает 131-й день своего рождения.
19.08.2017 Алтайская правда
Вольные мысли о книге Владимира Коржова - Вечерний БарнаулВольные мысли о книге Владимира Коржова «А память священна… Очерки и статьи о литераторах.
18.08.2017 Вечерний Барнаул
19 июня – день памяти Роберта Рождественского - Алтайская правда
19 июня – день памяти Роберта Рождественского
23 года назад перестало биться сердце великого поэта, уроженца земли косихинской.
Алтайская правда
Hudozhnik-i-restavrator-Sergej-Ershov - Вечерний Барнаул
Художник и реставратор Сергей Ершов считает себя хранителем истории для будущих поколений
За поселком Новые Зори Павловского района, в уютном лесочке на берегу реки, в двух летних домиках бывшего оздоровительного лагеря для малышей барнаулец Сергей Ершов собрал тысячи экспонатов в четыре музея.
Вечерний Барнаул
Макияж, модели - АиФ - Алтай
Афиша выходного дня. Куда сходить в Барнауле 19 и 20 августа
Барнаульцы смогут принять участие в «сырном» фестивале, бесплатно постричься на фестивале «красоты» и зарядиться энергией на «спортивно-этническом» фестивале.
АиФ - Алтай
Наш земляк забивает победный гол в ворота сборной Бразилии - Altaifootball.RuРоссия обыграла Бразилию, забив в меньшинстве на последней секунде. Да как обыграла - прямо-таки героически!
19.08.2017 Altaifootball.Ru
Гонки на реке «Состоялись соревнования мотолодок с одним пассажиром, проведенные недавно обществом «Водник» Бобровской ремонтно-эксплуатационной базы.
19.08.2017 Алтайская правда
19 августа на барнаульском стадионе «Динамо» (ул. Никитина, 55) состоится очередной матч первенства России по футболу среди команд клубов Профессиональной футбольной лиги в зоне «Восток».
19.08.2017 Администрация Алтайского края
Sergej-Najdin-triumfalno-vernulsja-na-pomost - Вечерний Барнаул
Пропустив почти год изза травмы, Сергей Найдин триумфально вернулся на помост
Пропустив почти год из-за травмы, Сергей Найдин, воспитанник СДЮШОР по спортивной гимнастике Сергея Хорохордина, триумфально вернулся на помост,
Вечерний Барнаул
Стритбол - АиФ - Алтай
Зарядка под летним дождём. Дети оказались на одной площадке с полицией
Всероссийская акция «Зарядка со стражем порядка» ежегодно проводится в разных детских лагерях страны.
АиФ - Алтай
Шесть новых остановок транспорта появятся в Бийске - Бийский рабочий
Шесть новых остановок транспорта появятся в Бийске
Об этом было сообщено на заседании Думы Бийска.
Бийский рабочий
Nachinajushhim-predprinimateljam-predostavljaetsja-vozmozhnost-rosta-v-biznes-inkubatore-2 - Вечерний БарнаулВ Алтайском бизнес-инкубаторе освободилось одновременно восемь лотов. Такого числа свободных помещений не было со дня его основания.
18.08.2017 Вечерний Барнаул
Масштабный фестиваль «Дни алтайского сыра» пройдет 19 августа на площади Ветеранов в Барнауле.
19.08.2017 Алтайская правда
Конкурс «Молодой предприниматель России - 2017» нацелен на выявление и поощрение талантливых предпринимателей среди молодежи,
18.08.2017 Управление экономики и инвестици
Губернатор Александр Карлин посетил свинокомплекс компании «Барнаульский пищевик» - Администрация Алтайского краяВ Ребрихинском районе Алтайского края возрождают один из крупных свинокомплексов региона .
18.08.2017 Администрация Алтайского края
В Барнауле на три дня перекроют участок улицы Балтийской - Администрация г.БарнаулИз-за работ по прокладке участка сети теплотрассы с 20.00 18 августа до 20.00 21 августа будет ограничено движение всех транспортных средств по ул.Балтийской от ул.Попова до дома №202 по ул.Попова.
18.08.2017 Администрация г.Барнаул