Дайджест обращений граждан

В магазине бытовой техники мной был куплен планшет. Свой выбор я осуществил через интернет-магазин. В графе «способ получения товара» я выбрал «самовывоз» из магазина, т.к. магазин расположен рядом с моим домом. Через несколько дней, когда мой планшет был доставлен в магазин, я хотел посмотреть его перед оплатой. Продавец в магазине отказался вскрывать коробку и предложил мне сначала оплатить товар, а потом смотреть. На все мои возражения по поводу возникшей ситуации, продавец мне объяснил, что если я не стану покупать товар, а коробку он вскроет, то планшет нужно будет уценять, так как коробка будет вскрыта. Скажите, могу ли я проверить то, что покупаю, до того, как оплачу товар?

 

В соответствии с п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 при продаже товаров покупателю, предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями договора.

Учитывая вышеуказанное, Вы вправе осматривать выбранный Вами товар до заключения договора купли-продажи товара.

 

К новому году я решила сделать своему ребенку подарок и заказала в интернет-магазине детский конструктор. За пару дней до доставки товара я нашла в магазине такой же конструктор значительно дешевле. Когда я обратилась в интернет-магазин, то консультант ответил, что отказаться от товара я не могу, так как товар уже в дороге. Скажите, могу ли я отказаться от товара?

 

В изложенной ситуации имела место дистанционная продажа товара. Согласно п. 21 данных Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Таким образом, Вы в праве отказаться от товара и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в полном размере, в случае, если товар уже оплачен.

 

15.02.2017г. вызвала специалиста ремонту электрического духового шкафа. Специалист приехал быстро и произвел ремонт с заменой запчастей. Оплату я произвела согласно озвученной сумме мастера – 5200 руб. При этом платежных документов мне выдано не было. На следующий день мне понадобилась моя духовка, но она, как оказалась, не греет и не включается конвекция. Я позвонила в мастерскую и мне пообещали прислать мастера для устранения дефектов. Однако мастера я так и не дождалась. Могу ли я потребовать бесплатного ремонта и как мне их заставить это сделать?

 

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы или повторного выполнения работы.

Кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

В случае отказа исполнителя в добровольном порядке устранить недостатки выполненной работы Вы вправе обратиться в суд для разрешения возникшей спорной ситуации.

 

Я купил в последний день распродажи телевизор. В соответствии с условиями акции, цена на телевизор была снижена на 30 процентов. На следующий день телевизор перестал включаться. Когда я обратился к продавцу, то он мне сообщил, что может возвратить только стоимость, уплаченную по чеку. Правомерно ли это?

 

Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судом решения.

 
По теме
Об участии Управления в Межрегиональном агропромышленном форуме «День сибирского поля-2018» - Россельхознадзор Управление Россельхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай примет участие в Межрегиональном агропромышленном форуме «День сибирского поля-2018», который пройдет c 20 по 21 июня 2018 года в Сибирском агропарке,
19.06.2018
 
JPG Файл - ГУ МВД по Алтайскому краю Сегодня в МВД России состоялась рабочая встреча Министра внутренних дел Российской Федерации Владимира Колокольцева и Министра внутренних дел Киргизской Республики Кашкара Джунушалиева.
19.06.2018
В «Дни поля» врачи проверят состояние здоровья аграриев и продемонстрируют новые возможности выездной медицины - Министерство здравоохранения На Днях поля в рамках форума будет работать Краевой центр медицинской профилактики и Диагностический центр Алтайского края.
19.06.2018 Министерство здравоохранения
tvorog - ФГБУ ЦНПВРЛ Специалисты отдела исследований и анализа сектора ветеринарно-санитарных исследований ФГБУ «Центральная научно-производственная ветеринарная радиологическая лаборатория» при проведении микробиологических исследований в р
19.06.2018 ФГБУ ЦНПВРЛ
riba solenaya - ФГБУ ЦНПВРЛ Соленая пищевая рыбная продукция – это пищевая рыбная продукция, обработанная поваренной или морской солью, с добавлением или без добавления пряностей, их экстрактов, сахара, пищевых добавок, готовая к употреблению.
19.06.2018 ФГБУ ЦНПВРЛ
Порядок и сроки предоставления Извлечение из Административного регламента  Круг заявителей Заявителями являются граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства либо их уполномоченные представители.
19.06.2018 Газета На земле троицкой
Неприятный «сюрприз» получил на днях молодой житель Бийска. Когда утром он вышел во двор и подошел к своему автомобилю, то обнаружил, что краска во многих местах на кузове отшелушилась .
18.06.2018 Бийский рабочий
premii_5_big.jpg - Барнаульская городская Дума В концертном зале «Сибирь» председатель краевого Законодательного Собрания Александр Романенко и врио заместителя Председателя Правительства Алтая Андрей Щукин торжественно вручили региональные премии в области литературы,
19.06.2018 Барнаульская городская Дума
Летний «Фестиваль национальных культур» уже стал своеобразной традицией — как всегда на площадке немало интересных творческих номеров, а в зрительном зале, который расположился прямо под открытым небом,
17.06.2018 Бийский рабочий
День йоги пройдет в Барнауле - Администрация г.Барнаул Любителей здорового образа жизни и йоги приглашают 24 июня в Парк спорта Алексея Смертина.
20.06.2018 Администрация г.Барнаул
Россия выиграла матч с Египтом на ЧМ-2018 (фото) - ИА Атмосфера Санкт-Петербург, 20 июня - Атмосфера.  Сборная России одержала победу на чемпионате мира по футболу - во вторник, 19 июня, российская команда обыграла команду Египта со счетом 3:1.
20.06.2018 ИА Атмосфера
Зерноперерабатывающее предприятие «Мельник» - Газета Новое время 19 июня 2018 г. 17:45 Временно исполняющий обязанности Губернатора Алтайского края  Виктор Томенко  19 июня в ходе  рабочей поездки в Рубцовск  посетил ряд промышленных площадок,
20.06.2018 Газета Новое время
Сегодня, 20 июня, в Алтайском крае стартует ежегодный форум для специалистов агропромышленного комплекса  «День сибирского поля» .
20.06.2018 Администрация Алтайского края
РСХБ увеличил темпы кредитования сезонных работ в 1,3 раза - ИА Атмосфера Москва, 20 июня - Атмосфера. За 5 месяцев текущего года Россельхозбанк направил на проведение сезонных сельскохозяйственных работ 144 млрд рублей , что в 1,3 раза превышает аналогичный показатель 2017 года.
20.06.2018 ИА Атмосфера
Жители нескольких районов Бийска активно жалуются в Сети на бездействие местной администрации и энергетиков, которые так и не обеспечили городу полноценное горячее водоснабжение.
19.06.2018 Bankfax.Ru
Персонал филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в ПАО «Россети») – «Алтайэнерго» завершает восстановительные работы на линиях электропередачи, пострадавших от ночного урагана.
19.06.2018 Управление по промышленности