В рамках партнерского взаимодействия 9 - 12 июля в Алтайском Отделении Пенсионного Фонда России прошло краевое обучение специалистов краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» и его филиалов по теме «Оказание государственных услуг, предоставляемых ПФР». Главная цель обучения - качественное оказание государственных и муниципальных услуг населению.
В семинаре приняли участие более 50 специалистов МФЦ Алтайского края. В течение четырех дней эксперты Пенсионного фонда проводили практические и теоретические занятия для коллег из многофункциональных центров.
Первый этап обучения был посвящен рассмотрению вопросов, связанных с услугами по приему заявлений: на выдачу государственного сертификата на материнский капитал, о распоряжении средствами (частью средств) материнского капитала, об обмене или выдаче дубликата страхового свидетельства, а также по приему и рассмотрению заявлений застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений.
Вторым этапом обучения стало обсуждение вопросов предоставления услуг по установлению страховых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, накопительных пенсий, а также предоставления услуг по их выплате.
Отдельное внимание было уделено изучению порядка оказания услуги по информированию о состоянии их индивидуальных лицевых счетов.
В рамках курса участники также подробно изучили порядок предоставления социальных услуг, таких как: установление ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан, установление набора социальных услуг отдельным категориям граждан, установление федеральных социальных доплат.
На практических занятиях сотрудники МФЦ вместе с экспертами рассмотрели особенности заполнения заявлений по услугам Пенсионного фонда.
Завершающим этапом прохождения обучения стало подведение итогов и вручение специалистам многофункциональных центров сертификатов участников семинара.
Отметим, обучающие мероприятия, направленные на формирование и поддержание необходимого уровня квалификации сотрудников МФЦ, будут проводиться на постоянной основе.